Ксения Бирюкова
4
0
подписчиков
0
подписок
6,7к
просмотров
Отдыхали в данном отеле с 07.02 по 10.02. Из плюсов могу подчеркнуть:
- чистый номер, несмотря на то, что уже требует косметического ремонта;
- вежливый персонал, начиная от охранников, работников парковки и горничных, заканчивая девочками на ресепшене;
- горничная, обратив внимание на то, что муж ходит в зал, заботливо сунула ему пару лишних бутылок воды)
- завтраки хоть и однообразные, но очень неплохие, голодным точно не останешься;
Теперь к минусам:
- парковка за 1300 руб. в сутки для отеля подобного уровня, по моему мнения неприемлемо;
- в номере холодно, чтобы прогреть его хотя бы до 23 градусов, нужно выставить температуру кондиционера минимум на 28, при которой он неимоверно громко шумит…даже убавив его до комнатной температуры, для ее поддержания в течении ночи, спать невозможно при такой шумной работе;
- когда ехали на отдых, знали, что спа небольшое, но не думали, что настолько) даже страшно представить, что там творится при 100% заселении;
- в период нашего отдыха были сильные ветра - именно этим работницы спа аргументировали холодную воду в бассейне. Но отдельное спасибо за то, что заранее нас предупредили, что температура воды ниже нормы, в районе 24 градусов, но как нам показалось, что вода была от силы 22…
- буквально сразу бросилось в глаза отсутствие «смотрящего» в бассейне, ни на улице, не в помещении его почему то не было… И соответсвенно стоящую воду на плитке никто не сгонял. Неоднократно отдыхали в сетях отелей Мираклеон и Алеан и там на постоянной основе в зоне бассейнов воду с плитки сгоняли…
- ну и вишенка на торте, вечером в канун нашего отъезда, я упала на мокром полу около бассейна, к персоналу с претензией не обратилась, потому что решила, что не так все серьезно, но однако моя стопа посинела, и нам пришлось ехать в травматологию и делать снимок, благо обошлось без перелома, и я отделалась сильным ушибом. Ну и возвращаясь с вопросами к организации работы зоны спа и бассейна, хочется думать о том, что внутри не было никакого персонала только потому, что на камерах сидит очень бдительный сотрудник, которых за всем следит, но, однако в тот момент ко мне никто так и не подошел, может подумали, что не все так критично))))а если туда придет отдыхать выпивший человек, растелится на этой плитке, то он так и останется на ней лежать, пока кто то из постояльцев его не увидит? Страшно подумать)))
В общем, для себя решили, что если ехать в данный отель только ради прогулок по красивой центральной набережной,то он весьма сносный. Но мы любим вне сезона приезжать в подобные отели ради спа, и данный отель под такой вид отдыха не годится от слова совсем, поэтому, на основании всего вышеизложенного, только 2*.
Столкнулась 2 раза подряд с полнейшей некомпетентностью администратора данного заведения, который не может контролировать работу или не хочет этого делать. Заведение имеет так называемый «отдел качества», непонятно для чего созданный, т.к. связавшись со мной после второго задержанного заказа, ответа на мой запрос не последовало. Полное игнорирование и нежелание решать ситуацию с систематическими задержками, более чем на 40 минут, заказов. Сложилось впечатление, что клиентами здесь не дорожат, ну и ладно, благо в городе имеются другие заведения:)
По качеству приготовления блюд претензий нет, всегда все вкусно. Здесь именно про сервис, обратную связь и клиентоориентированность, которых, к сожалению, в данном заведении нет от слова совсем.
Не первый раз оформляем здесь заказ. Всегда роллы были вкусные. Сегодня привезли заказ, роллы все разваливаются и максимально невкусные, сплошной майонез в составе.
