Гайк Гайк
4
0
подписчиков
0
подписок
39к
просмотров
Отель отличный, после проживания готов перечислить плюсы (их много) и минусы ( спойлер: несущественные).
Плюсы:
- Очень дружелюбный сервис до заселения (переписывались в вотсап, нет лишнего официоза, общение лёгкое, всегда приятно переписываться с живым человеком, а не со "службой клиентской поддержки".
- Месторасположение прямо очень порадовало, максимально удобное, в самом центре, отличная доступность и метро и прочего общественного транспорта.
- Сам отель очень стильный, начиная от входной двери и заканчивая мансардными окнами.
- Персонал выше всяких похвал, как будто к друзьям приехал. Невероятно милые девушки, всегда всем помогут, расскажут, покажут. Найти таких отзывчивых и ответственно подходящих к своей работе сотрудников очень сложно, тут моё почтение руководству отеля.
- Номер, в котором жили сделан очень качественно и со вкусом, в современном околоскандинавском минимализме, приятно в нем находится и отдыхать.
- В номере есть все необходимое и даже больше. (Например, во время массовых гуляний в ночь алых парусов, мне очень пригодились беруши, которые среди прочих принадлежностей были обнаружены в ванной) вместо утюга отпариватель, что тоже круто)
-При бронировании номера есть услуга gift package: подбираете из предложенных букетов цветов тот, что больше нравится и он вместе со сладкой выпечкой и бутылочкой шампанского будет ждать вас в номере, рекомендую.
И пара минусов:
- В последний момент поменяли номер с душем на номер с ванной (свободных номером не оказалось). В остальном они полностью одинаковые.
- Длина матраса на кровати оказалась довольно короткой, как ни старались, ноги болтались за его пределами.
Как итог, советую остановиться именно в этом отеле за его качественный сервис, отношение к клиентам и красивые, удобные и комфортные номера. Спасибо персоналу Faces за отличный отдых)
Заказывал у них столешницу для кухни, понравился каждый этап и каждый сотрудник, с которым происходило взаимодействие. Они действительно готовы помочь, подсказать, пойти на встречу в случае ошибок со стороны клиента, а это, как оказалось, редкое качество в сфере производства и монтажа мебели и т.п.
Конкретно:
Менеджер Михаил встретился в офисе с нами в свой выходной, просто потому что нам был удобен этот день, хотя офис был закрыт)
Он же помог исправить наш косяк с выбором мойки: организовал ее замену на другую без каких-либо проблем. В принципе всегда был на связи и координировал по любым вопросам.
Замерщик Дмитрий, если не ошибаюсь, в процессе замера заметил ошибку производителей кухни (один бортик был длиннее второго), на месте договорились с кухонщиком, что бортик подрежут на нужную длину, Дмитрий сразу указал в заметках будущие параметры, тут я уверен, что менее клиентоориентированная компания просто сказала бы, что нужен перезамер, а это доп. траты и время.
Через несколько дней со мной связался нач. производства Михаил, спросил уверен ли я в том, что мойку надо расположить именно так как согласовал на замере, ибо может быть не удобно пользоваться. Я оставил как есть, тут дело привычное, но, блин, кто-то подумал о том, что мне может быть не максимально комфортно в пользовании, это очень круто.
Монтажник Андрей и его коллега, прошу прощения, имя не запомнил, привезли столешницу с опережением графика, сами выправили корпус кухни, который поплыл при установке техники, идеально установили столешницу в уровень с фартуком, сами купили недостающую расходку для установки смесителя и мойки, все установили и объяснили как пользоваться, чтобы дольше прослужил.
Короче, всем советую обращаться к этим ребятам, мне действительно было приятно взаимодействовать с каждым из них.
Ну и минус: привезли в подарок доску из камня, который был подороже того, что купил, теперь немного жалею что не смог раскошелиться на столешницу подороже))
