КМВ Тур
посёлок Горячеводский • Туроператор
Сохранить
Февраль 2023
Имея более двадцати поездок от одного тур агентства, сложились доверительные, дружеские отношения. При неизвестных для меня новых поездках получал полезную, грамотную информацию. При возвращении из поездки тур оператор всегда звонил и интересовался отдыхом. Но в жизни появляются и «проколы». Пятая моя поездка через менеджера тур агентства сложилась для меня очень печально. Начало декабря и погода на курортах Кавказских Минеральных Водах резко отличается от равнинной местности. В Железноводске сильный ветер с дождем и заморозками, самое плохое время для отдыха в санатории Дубрава. Санаторий совершенно не подготовлен к зимнему периоду – изделия оконных заполнений не отрегулированы и имеют щели до 2 мм, батареи нагреты до 30 градусов, в номерах и в рекреации нужно находится только в теплой одежде. В результате нахождения в санатории я получил двустороннюю пневмонию с продолжением лечения в больнице с 7 по 23 января. Удивительно, в ООО КМВ Тур большой штат менеджеров и они обязаны знать все нюансы о «своих» санаториях, зонах отдыха и обязаны до бронирования обо всём информировать. В данном случае не только не предупредили, но и отказались от договорного трансфера. Вывод. Теперь бронирование санатория только напрямую без посредников-тур агентств.