Екатерина Кирпичникова
4
0
подписчиков
0
подписок
17,3к
просмотров
При заказе на сайте было подтверждение, что заказ придет 19 июня. 20 июня был звонок с подтверждением заказа (на следующий день после обещанной доставки). В результате заказ задержался на несколько дней. При разговоре по телефону менеджер обещал направить информацию по заказу, чего не сделал. Сам товар оказался с браком (заказывали 70 пиалок, одна была разбита вдребезги). Брак был обнаружен ещё при получении заказа в пункте выдачи. На пункте выдачи этот вопрос решать отказались, сказав, что необходимо писать претензию. Когда пытались вернуть деньги за товар (было уже принципиально), оказалось что нужно было сохранить этот брак (собрать осколки и сохранить). Спасибо, Сима Ленд, больше никогда и ни за что!