Стильные кухни и интерьеры
Июль 2022 •
1
Когда в мире происходят грустные события, мы определяем приоритеты: безусловное выполнение всех обязательств перед покупателями - это я читаю, открыв страницу сайта «Стильных кухонь» По факту: - Взяли деньги, но не хотят исполнять обязательства - Обогатились дважды, взяв деньги с меня, а потом продав подорожавшую фурнитуру еще одному клиенту (это, конечно, только мое предположение, возникшее в процессе общения со "Стильными кухнями") - Вводили в заблуждение на протяжении 4 месяцев Если интересно подробнее, читайте дальше. Возможно, вам не придется переплачивать за обещания. Заказала кухонную мебель (гарнитур) в салоне на Казакова в феврале 2022 года, стараясь успеть оформить отношения до ограничительных мер от поставщиков. В салоне мне продемонстрировали мебель с фурнитурой BLUM, отметив, что иная фурнитура хуже представленной в их салоне. Т.к. наличие этой фурнитуры у «Стильных кухонь» было определяющим фактором при покупке мебели, я заключила договор и внесла аванс. Меня сильно волновал вопрос, точно ли мне поставят кухню с указанной фурнитурой, по этой причине я переносила срок поставки и установки на более ранний. Менеджер убедила меня, что все в порядке, что на складе полно фурнитуры, продемонстрировала видео со склада, где всего было в избытке. По этой причине я без спешки доделывала ремонт в квартире, спокойно перенося срок на более поздний, предварительно уточняя так волнующий меня вопрос про фурнитуру. Менеджер «Стильных кухонь» при общении убеждала меня, что причин для беспокойства нет. Когда приблизился срок доставки и установки, меня продолжали вводить в заблуждение и утверждали, что я получу кухню в полном соответствии со спецификацией. 21 июня мне направили письмо, в котором говорилось, что всем клиентам, заключившим договор до 12.04.2022 будет установлена фурнитура BLUM, а после 12.04.2022 в договорах фигурирует иная фурнитура. Сомнения взяли верх, когда я почитала свежие негативные отзывы. Тогда я обратилась в службу сервиса, где мне хладнокровно сообщили, что BLUM на их кухни давно не ставят и мне пришлют кухню с заменой фурнитуры. Я попросила направить мне официальное уведомление о замене фурнитуры. «Стильные кухни» прислали отписку, что, действительно, фурнитура будет заменена, т.к они имеют проблемы с поставкой. На мой официальный ответ с требованием исполнения их обязательств они снова прислали письмо, что не могут. К информированию меня подошли настолько халатно, что я не получила информации ни о марке, на которую произошла замена, ни гарантийном сроке, ни о экспертизе соответствия качества. Мне не сочли нужным сообщить, когда закончились поставки BLUM и почему под мой договор не было плановой закупки фурнитуры. Мне только сообщили, что цена на фурнитуру соразмерна ранее используемой, словно это может как-то отразить качество товара. На сегодняшний день я имею кухонное помещение, подготовленное под спроектированную мне «Стильными кухнями» мебель (цвет стен, полов был подобран в соответствии с образцами фасадов и столешницы, разведена электрика в соответствии с техническим планом), но мебель заявленного качества получить не могу.