Нужно менять систему работы, для удобства клиентов. Дозванивался мин 30, потом еще 20 дозвонился, объяснил, что страховой случай, но правиоа такие, что в офис в Ярославле ехать не нужно, все через регестрацию на федеральном телефоне и не все документы принимают итд. Вообщем не стал ждать, решили сами между собой.