Wildberries
Ноябрь 2023 •
1
1-2 сотрудника сидят на выдаче, чаще всего 1, а за заказом приходят по 15-20 человек в час. Люди часто на улице уже в очереди стоят. Заказал брюки спортивные и шорты, половина моделей подошло, половину нужно было вернуть. 2 модели не подошли, хотели вернуть. Сотрудник сказала, что вернуть не получится, так как положили не те изначально (ЛОЛ, почему не проверить было при приёмке, или времени у 1 человека нет?). Сверились дома, оказалось, что сотрудник ПВЗ перепутала вещи и не стала разбираться. Один бренд, два товара. Перепутала, сказала, "не знаю, что делать, выкупайте и пишите на возврат". По сути, обязала выкупить товар. В ПВЗ товара лежит где-то на 2 млн, коробки уже в ногах у клиентов стоят. Почему не нанять ещё 1-2 сотрудников, хотя бы на выходные дни и 2-ю половину будних дней?