Аня Баканова
4
0
подписчиков
0
подписок
21,5к
просмотров
Заехала один раз. Попросила помыть коврик в багажнике. Мне сказали, чтобы я его сама принесла. Уровень сервиса виден сразу. Клиентоориентированность на нуле. Естественно я развернулась и уехала. И больше не приеду и никому не советую.
Хочу написать о работе администраторов. Когда я пришла на платный приём, мне дали пустой договор и предложили САМОЙ его заполнить (внести паспортные данные и т.д.). Даже в районных поликлиниках такого нет, хотя там чего только нет. На мой естественный отказ администратор заявила, что в таком случае они не смогут мне оказать услугу(настолько быть не клиентоориентированными). Что у них ВСЕ ВСЕГДА САМИ заполняют, и что это я тут устроила.
Везде у вас берут паспорт, вносят данные и дают договор на подпись. Повторюсь, даже в районной бесплатной поликлинике!!!
Когда я зашла в кабинет к врачу у него была карточка абсолютно пустая. Не внесено ни Ф.И.О., ни дата рождения, ни телефон - элементарные вещи, которые должны вносить администраторы, в этом и заключается их работа. Или я не знаю чем они там у Вас занимаются. Всё это вносил доктор.
Прошу руководство обратить на это внимание.
Ну а если это распоряжение руководства, тогда у меня просто нет слов.
