Алена Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
42,2к
просмотров
Два дня езжу по пробкам, чтобы отправить заказ. И оба дня пункт закрыт! Просто отвратительно
Сегодня пришла получать заказ в пункт выдачи.
Оплатила покупку картой, сотрудник попросил подождать, чтобы убедится, что оплата прошла.
Я села ожидать. Надо учесть, что ожидание продлилось продолжительное время, в пункте очень душно и жарко, я нахожусь на 8 месяце беременности. Сотрудник звонила и пыталась выяснить детали оплаты, в поддержке «чудесного» терминала сообщили, что информация будет уточняться в течении ДНЯ! Через какое-то время сотрудник увидела, что оплата отменена. У меня же в приложении банка возврата не было, операция обрабатывалась, мне пришлось звонить в банк, где составила обращение по данной ситуации. По итогу: 1. Ушла из пункта выдачи без возврата денег (который теперь неизвестно когда произойдет)
2. Без покупки, а это был подарок на день рождения супругу, который я не успею перезаказать.
3. Потрачено куча времени, моральных и физических сил
4. Испорченное настроение и слезы
Ах да, добравшись до дома, я зашла в приложение банка и увидела, что оплата проведена)))
Такой вот удивительный опыт использования вашего сервиса. Возникает вопрос, как можно предоставлять услуги такого качества? Я частый пользователь подобных сервисов, но никогда с таким (воздержусь от ненормативной лексики) не сталкивалась.
