Валентина Лаврентьева
10
0
подписчиков
0
подписок
173,2к
просмотров
В самом заведении была только, чтобы забрать заказ, который оформляла на сайте самовывозом. К качеству еды нареканий нет, хинкали и хачапури вкусные, очень понравилось. Но смутило 2 фактора:
1) когда я пришла за заказом, а заказывала я с утра на вечер, мой заказ еще был не собран
2) при заказе на сайте было указано, что при заказе от 12 хинкалей +1 шт будет в подарок. Кажется, в подарок у меня ничего не было, так как на сайте нет личного кабинета, и я не могла перепроверить состав своего заказа, скрин предварительно не сделала и чек тоже не стала брать. Обнаружила только дома, когда стали уже разбирать контейнеры. Кстати, отдельное спасибо, что каждый контейнер подписали)) в целом это не прям супер страшно и никакой негатив у меня не вызвало, просто хочу обратить внимание заведения на этом)) Главное, что все было вкусно, за это спасибо 🤗
Очень красивое и уютное место. Были летом прошлого года, арендовали домик «я скучаю», кажется, так называется, на сутки. В домике все новое, внутри также уютно. Обслуживание на высшем уровне, приветливый и вежливый персонал.
Хороший продуктовый магазин, много разнообразных десертов и выпечки, салаты и вторые блюда. И даже роллы. Все свежее и вкусное.
Покупали сертификат на подарок в данном магазине. Очень красивое оформление подарка, красивый конвертик
Ходили компанией из 7 человек, на первый взгляд, было неплохо, несмотря на непрофессиональное караоке и в целом внешний вид заведения и торгового центра в целом. Песни из ютуба, микрофоны не настроены, пели все время с эхом, в инстаграме указана стоимость кальяна - 800 руб, на самом деле взяли 1000 руб. Но все это мелочи, главное, что отдохнули в целом неплохо, администратор был приветливым, и помог нам с настройкой колонок. Но на следующий день, спустя сутки после посещения этого места, нам написал тот самый администратор, причем со своего личного номера телефона (хотя бронь, оплату и все остальную переписку мы вели с бизнес-аккаунтом) и начал обвинять нас в порче имущества, чего мы НЕ ДЕЛАЛИ, и требовать оплатить штраф. Были потрачены наши нервы и время, и, конечно, столкнувшись с таким отвратительным отношением и необоснованными обвинениями, мы больше никогда не пойдем в это место. Уважаемые владельцы данного заведения, прежде чем беспочвенно обвинять своих гостей, установите камеры и все необходимое в караоке-залы! И научите своих администраторов проверять тогда помещение после гостей, а не связываться с ними спустя сутки.
Заказывали роллы второй раз. Первый раз делали самовывоз, приготовили быстро, было вкусно. Во второй заказали роллы с доставкой. Причем заказывали с вечера на следующий день, заранее, убежденные, что привезут нам их вовремя. Однако были очень огорчено как и доставкой, так и сервисом. После задержки в 15 минут пытались дозвониться до оператора на горячей линии, но робот не распознает другие команды, кроме как «сделать заказ». Первый оператор оставил заявку, сказал, что с нами свяжутся. Параллельно мы еще пытались достучаться до сотрудников в чате на их официальном сайте, там тоже никто не отвечал. По истечению часа с нами так никто не связался, в связи с чем мы снова были вынуждены звонить на горячую линию и выяснять, где наш заказ. Второй оператор снова пообещал, что с нами должны связаться, он уже якобы передал заявку в саму точку, откуда нам должны были привезти роллы. Однако снова никто не перезвонил. По истечению 1,5 часа нам, наконец, привезли роллы. Хочется отметить, что они были теплые, значит, дело было не в доставке, а в скорости приготовления в самом пункте. Но еще один неприятный момент - нам не положили ни одной палочки, хотя заказывали на 18 чел набор, и в заказе указывали соответствующее количество палочек. В общем, несмотря на теплые и в целом вкусные роллы, больше в этом месте никогда заказывать не будем. Обслуживание на низшем уровне.
Красивое заведение, интерьер шикарный. Цены средние, не бюджетное место, но подача блюд на отлично, порции относительно большие (кроме пиццы, она маленькая). В целом остались сытые. Один большой минус, после которого не хочется больше возвращаться в это место, это обслуживание персонала. Нас заранее предупредили при бронировании стола о том, что есть ограничение по времени - 1,5 часа. Однако мы не думали, что спустя это время нас буквально выгонят из заведения. К нам подошла, кажется, администратор заведения в то время, когда мы еще кушали, и попросила рассчитаться, так как стол, за которым мы сидели, забронирован на других людей, и они уже подошли. Чтобы быть клиентоориентированным, персонал мог пересадить нас за другой стол и дать доесть, либо же подошедших людей посадить буквально на 5 минут за другой стол, пока мы доедаем. А столы были почти все свободны. Но нам не предложили никакой альтернативы. Очень невежливо и некрасиво получилось со стороны персонала.
