Нахамил сотрудник аэропорта на посадке - обвинил в том, что я задерживаю вылет. Суть вопроса была в следующем - находился в очереди на посадку на гейте заранее. Скорость обслуживания не позволяла посадить всех пассажиров в автобус с момента начала загрузки в автобус до момента закрытия гейта. Сообщил об этом хамящему мне сотруднику аэропорта.
В ответ получил неприличный жест в виде среднего пальца руки.
Охранник на контроле багажа рентгеном в директивной форме потребовал вернуть единственный (!) поддон для вещей на вход в рентгеновский аппарат. Такое ощущение, что я не я заплатил аэропорту деньги за сервис, а что я "должен" аэропорту. Больше не полечу этим аэропортом - не получат с меня денег.
Отзыв по ресторану и отелю - в доме на 16 человек не оказалось фена, с мокрыми волосами пришлось идти на ресепшн, где мне сообщили, что я "сам дурак", не попросил фен сам и мне не должны были сообщать, что фена нет, т. к. информация есть на сайте и мы должны были сами без лишних вопросов все изучить.
По ресторану - блюда вдвое меньше нормальной порции принесли (узнали объем порции случайно, придя в следующий раз и получив блюда вдвое большей порции, те же самые по наименованию). Хлеб принесли кислый к борщу, как для свиней. Музыку чуть чуть тише не согласились сделать, хотя столик был одним из немногих присутствовавших, никому не нужна была громкая музыка в ночи. Далее была длинная хамская дискуссия со стороны сотрудников ресторана, где нас обвинили в том, что мы сами виноваты, что недостаточно жёстко отстаивали свои права при предыдущем визите, в рамках текущего визита мы сами виноваты, что не проконтролировали блюда, которые официант озвучил при приеме заказа (некоторые блюда не принесли), далее появился некий Тимур, представившийся администратором (служба качества подтвердила, что он им не является), который предложил сделать скидку в 3% по совокупности всех накопившихся проблем, я отказался. Угрожают вычесть из депозита (хотя должны доказывать в суде правоту).
Оплатил более 120 тыс. руб. за полтора дня суммарно только за проживание, без питания.
Рауль Т.
Директор по цифровой трансформации, X5 Group
Отвратительное обслуживание, как и во всей сети Гинза. Счет составил около сотни тысяч рублей. Все время пребывания несли виски с яблочным соком от 30 до 45 мтнут, при этом всегда приходилось напоминать не менее 1 раза.
Тихая музыка без басов, комфортная для общений в компании без необходимости напрягать голос. Очень качественная за свою невысокую стоимость еда. Очень широкий ассортимент табаков. Стоимость кальяна - 900 руб., перезабивка - 600 руб., без оплаты за время нахождения и количество человек, как в некоторых тайм кафе.
