Андрей
А
3
0
подписчиков
0
подписок
117,3к
просмотров
Добрый день!
Очень не рекомендую пользоваться услугами Domino’s Pizza Беларусь (ООО «Доминоспицца»), чтобы не попасть на враньё, высокопарность, в итоге нервы и испорченное настроение и приглашение гостей.
Коротко суть: к празднику 8 Марта 25’, отмечаемому 07/03, был оформлен заказ на 10 пицц за более чем сутки (06.03.25’), согласован день и время доставки 07/03 12:30.
В день доставки в указанное время по трекингу заказ значился в статусе «Заказ подтвержден».
По номеру телефона 7717 извинились и сообщили, что из-за дорожной обстановки необходимо подождать 15 мин., курьер в дороге. После звонка статус трека перешел в «Готовим еду».
В 12:50 тот же оператор сообщил нам, что курьер вот-вот у нас. Статус был почти сразу переведен в «Заказ в пути». С 13:00 до 13:15 номер 7717 и 8 044 532-77-17 сбрасывались, либо автомат сообщал что все операторы заняты. В 13:20 Статус заказа был переведен в «Заказ доставлен», хотя его и близко не было.
Дозвонившись в 13:20 по номеру 7717 нам сообщили, что курьер уже вот-вот 5 мин. возле нас. На вопрос почему так происходит: приходится вызванивать час, статус заказа в статусе «Заказ доставлен» коротко сказали, что доставка не наша, а внешний курьер + ситуация с наплывом заказов – поэтому ничего нет необычного в этом, ждите.
В итоге курьер приехал в 14:20, в период с 13:20 никто и ни о чем не информировала, от заказа отказались.
Претензия в следующем: прямое вранье и наплевательство на клиента. Если бы сказали сразу, что заказ будет через 1,5-5 часа, было бы время решить вопрос как-то иначе и спокойно принять ситуацию, отодвинув торжество, скомпенсировать до закупкой и т.д.
был бы рейтинг в минусах – поставил бы минус звезду.
В итоге по статусу "Заказ доставлен", а заказа нет...))) Дичь
Добрый день!
Я и моя семья выражаем благодарность менеджеру Людмиле, и в её лице компании Ростинг в целом, за качественное живое отношение к клиентам, подбор тура под потребности прямо в точку. Подготовка различных вариантов, их обсуждение, организация тура (перелеты, приезд/отъезд) – все четко.
Отправили нас в первый раз в Шарм эль Шейх, отель Nubian Island, действительность превзошла ожидания. Начиная от самого расположения у красного моря и территории отеля, заканчивая персоналом (официанты, аниматоры, менеджеры отеля), обновленными номерами (которые были организованы для семьи из 5 человек рядом).
Еще раз спасибо за организацию нашего отдыха!