Петан
Июль 2018
Долго думала, но все-таки решила оставить отзыв о данной клинике, поскольку мне крайне не понравилось, как прошел прием. Для начала хочу сказать, что на сайте данной клинике висит значок обратного звонка. Я заказала звонок на следующий день, на 10.00, как было предложено после нажатия данного значка. На следующий день я сама позвонила в 13.00, не дождавшись звонка. Мне ответили, что они еще не смотрели. Спрашивается, для чего на сайте дан этот значок? Для красоты, видимо. Предварительно договарились о времени приезда. Когда мы приехали сотрудники были заняты уже другим клиентом. Ладно, экстренно принимали другое животное, но заручились, что нас обязательно примут и все расскажут. Через час!!!!!! вышла Елена Михайловна, после приема которой остался весьма неприятный осадок. Хочу сказать, что мы специально приехали в эту клинику, поскольку уже были там один раз, но нас принимал другой специалист и нам очень понравилось, как она работала с нашим котенком и с нами. В этот раз нам "посчастливилось" взаимодействовать с Еленой Михайловной. Врач посмотрела не полностью, а я от неожиданности, что врач такая "деловая, отвечающая со снисходительной , издевательской улыбкой, забыла даже сама попросить посмотреть насоекмых на шерсти котенка, а Елена Михайловна сама не удосужилась это сделать. Хотя за осмотр мы заплатили. Я считаю, что если вы берете за прием деньги, уважаемая Елена Михайловна, и дорожите репутацией своей клиники, то как минимум поменять манеру общения с теми, кто вам платит за вашу работу. Разьяснять и отвечать на вопросы корректно, а не с ухмылкой и надменно, как будто у клиента не все дома. Бывает, что люди заводят первый раз животное и переживают за него сильно и многое не знают. Тем более, у вас ничего странного у вас не спрашивают. И если уже вы отняли у клиента его время, неважно по каким причинам, свое-то время вы, наверняка, цените и не конфетном эквиваленте, то иметь терпение и корректность. Больше мы в данную клинику обращаться не будем, ни по каким вопросам. А то, что приемами Елены Михайловны недовольны многие клиенты, как оказалось в интернете полно. Руководству клиники стоит об этом задуматься.