Скайпарк Апарт Отель
Апрель 2024 •
1
Дело было осенью. Прилетев после путешествия домой, решила остаться в горах и продлить отпуск еще на 1 день. Как все вы знаете при заезде взимается депозит в размере 5000 рублей, и при выезде после проверки номера он возвращается. Наступает выездной час, сдаю ключи, ожидаю возврата депозита (ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ НОМЕРА). И по приезду домой выясняю, что забыла в номере косметичку со всеми своими косметическими продуктами. Час поздний, решаю обратиться по данному вопросу утром, чтобы вернули мою вещь. Утро. На звонки никто не отвечает, с трудом сотрудник выходит на связь. Ищут всей оравой мою забытую косметичку - не находят. Можем вспомнить, что при выезде номер проверяют и возвращают депозит. Номер проверили так, что сотрудники видя косметичку на столе - не возвращают мне ее. Далее - долго и усердно создают видимость поисков, и все безуспешно. Затем со мной связывается вышестоящий сотрудник и пытается убедить меня в том, что косметичку я могла оставить в аэропорту, самолете или вообще у меня ее и не было. Но есть одно НО, я была в поезде больше недели и косметичка была со мной)) И с учетом того, что заехав в отель, косметичка была со мной, я перед сном и так же перед выездом из отеля пользовалась ей, о чем свидетельствовал мой макияж при выезде)) Я как и любая другая ухаживающая за собой девушка, которая таскает везде с собой свои банки и косметику — не могла провести весь отпуск без нее, и не могла оставить ее в аэропорту или где либо еще)) Но торопясь, я забыла ее забрать. (Со всеми бывает человеческий фактор) Вышестоящий сотрудник пытался убедить меня в том, что я безмозглая дура и косметички никакой вовсе и не было. Затем сотрудник убежал меня в том, что у них есть контрольно-пропускная система и вещи сотрудников проверяются. Но увы, сотрудник мне не объяснил как охранник отличит косметичку горничной от косметички гостя))) Сервис Вашего отеля - дно. Сотрудники некомпетентны, и могут присвоить чужую вещь себе, и имеют наглость обвинять гостя во всех бедах)) Решения данного инцидента не произошло. Сотрудниками не была предоставлена информация о данных организации кому я могу адресовать досудебную претензию. Потенциальные гости отеля - будьте бдительны и не забывайте вещи в этом месте))