Пицца Темпо
Май 2022 •
1
Пришли в данное заведение 29.05.22. На входе, где открытая веранда стояла гора грязной посуды, пока мы ждали свободный стол (около 10 минут) никто так и не убрал грязную посуду. Зашли внутрь, разместились за столом, сделали заказ на 98 рублей и пока ждали, ребенок попросил пить. Так как заказ принесут минут через 30-40, я не стал ждать и достал из сумки бутылку минеральной воды Минск-4 (мы ходили в Ботанический сад, вода была у меня с собой и стаканчик для ребенка тоже). Не успев налить воду в стакан, ко мне прибежала (видимо администратор Юлия) и сказала что вы делаете!!! уберите воду, у нас нельзя. Я сказал: ребенок хочет пить, какие проблемы, мы сделали у вас заказ, почему пока ждем, ребенок не может выпить воды...? Администратор: нельзя свое и все тут. На мой вопрос почему нельзя...., ответ меня просто убил: я так сказала и никакого внятного ответа на норму закона (ну не знаю, СНИП какой, или другой НПА, пусть даже внутренний), администратор Юля так в качестве аргумента и не довела. Я ответил, пусть ребенок пьет, я не буду убирать воду - ответ просто убил: тогда мы не будем вас обслуживать..... это при том, что мы уже сделали заказ на 98 рублей и к тому же в меню заведения данной минеральной воды нет (Минская-4, нашего производителя РБ). Уже позже, после 10 минутного разговора, мне было сказано, что я могу заказать воду "Боржоми". Весь наш разговор со стороны Юлии был на повышенном тоне и строился не на урегулировании инцидента, а на его развитии. Мое мнение: администраторы заведений, которые обслуживают людей, должны быть более сдержанные, а самое главное не такими твердолобыми и знающими то ,что они говорят, ведь нельзя отвечать клиенту, что это нельзя делать потому, что я так сказала...Больше мы в данное заведение ходить не будем (по крайней мере до тех пор, пока там не поменяются подходы к обслуживанию клиентов и уборке, особенно веранды. PS. Пока мы обедали, раза три в кафе воняло сигаретами (табачным дымом). Что касается официанта (Анастасии), то данный человек заслуживает должности администратора больше, чем сам администратор: с чувством юмора, внимательная, не грубая.