Ча
Июль 2024 •
1
Ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности! Очень часто ходили в данное заведение, очень нравилась кухня. НО сегодняшний поход был последним. Сделали с женой заказ, после подачи в одном из блюд - Кукси - обнаружили волос. позвали официанта - она извинилась и забрала блюдо, принесла, как они преподнесли "переделанное блюдо", минут через 10, и в нем на том же самом месте был тот же самый волос. Нам предложили вариант "переделать блюдо или отказаться от него". Попросили переделать. Жена уже доела свое блюдо и мы сидели ждали. В общей сложности мы прождали минут 25. Решили заказать десерт жене, принесли крамбл, не успев его попробовать, на нем обнаружили ворс от ткани - это стало последней каплей. Ни аппетита, ни настроения, ни времени ждать уже не было. Мы попросили позвать администратора, чтобы отказаться от переделки десерта и основного блюда, на что получили отказ. Как итог нам всё-таки отменили оба блюда. Нам просто принесли счёт на оплату, не спросив и не проведя бонусную карту. Очень огорчает уровень обслуживания, клиентоориентированности. Как итог мне повезло меньше всего помимо салата и чая я ничего не поел, жене повезло чуть больше, она хотя бы попробовала основное блюдо. Очень жаль, что за все это приходиться отдуваться официантам, администратор к нам так и не подошёл! Спасибо большое за испорченный вечер...