Magicwaters
Сентябрь 2023 •
2
Какое-то время заказывала воду, и было все даже неплохо. Потом стали навязчиво спрашивать, а вода не закончилась, а буду делать заказ, ну это куда бы ни шло. Потом заказала воду, интервал доставки с 12 до 20, до этого был с 18 до 20. Попросила несколько раз привезти после 18, записали в заказ. В результате, сижу на работе на совещании, начинают обрывать телефон в 16.хх, типа курьер и воду привезли. Говорю, что после 18 должны были привезти. Потом звонит женщина и начинает говорить, что после 18 мне воду не привезут, то что интервал доставки до 20, ну вот это не волнует никого, или примите сейчас или переносить дату доставки. Говорю везите. Проходит полчаса и еще, воду не везут. Звоню курьеру, воду то привезете, а нет уже не привезу. Заказ оплачивала онлайн по ссылке, по СБП. Пишу в чат в воцапе, чтобы вернули деньги, раз заказ не везут. Звоню по номеру тел, по которому звонила мне неизвестная женщина, говорю про возврат денег, на что мне ответ, вы данные дайте свои, а то вы директору звоните. Хорошо называю данные, номер телефона, прошу деньги перевести, на что мне ответ, нам нужны данные карты, ибо возврат денег проводит бухгалтерия. То есть бухгалтерия по СБП деньги принять может, и чек НЕ выбить, а вернуть деньги НЕ может. В общем могу сказать только одно, что больше сама не буду заказывать и никому не рекомендую.
Котосчастье
Сентябрь 2023 •
5
Уезжала в отпуск в июле и не знала куда деть моего кота, и мне очень повезло, что нашла гостиницу котосчастье. Кот мой уже в возрасте и любые перемены переносит не айс, но девочки нашли к нему подход. Очень понравилась гостиница и хозяйка - Ольга. Очень чисто, во всем порядок, кот мой был в чистоте и уюте, накормлен и наигран :) Присылали мне ежедневные видеоотчеты. В общем мечта, а не гостиница! Думаю буду сама еще обращаться и всем рекомендую!
Хинкалофф
Октябрь 2022 •
3
Заказывала хинкали и хачапури по мегрельски-доставку домой. Возможно это я такая «везучая», хинкали были классические, острее, чем обычно ем в другой хинкальной, но это не беда, смутило что на зубах скрипело что-то типа песка 🤔 понятно, что нормально поесть не смогла. хачапури по вкусу поставила бы 4. Сыр кисловат.
Милана Пицца
Ноябрь 2021 •
5
Заказывали пиццу домой и картофель по деревенски с беконом и сырные палочки с брусничным соусом. Что понравилось? Да все! Любим пиццу с большим количеством начинки сочную и ароматную, это именно про пиццу Милана. Разную пиццу-разных пиццерий пробовали в железнодорожном, но эта нравится больше всего! Доставка в пределах часа, пиццу доставили почти горячую, не тёплую, а именно горячую. Сырные палочки взяли попробовать, очень понравилось! Картошка тоже понравилась! Рекомендую всем попробовать!
Авилон
Апрель 2021 •
3
Сразу прошу прощения за много букв, но вот как-то так получилось. И звезды только за то, что нет нареканий к покраске, а так поставила бы одну звезду. Авилон - кузовной сервис. В Ауди Авилон обслуживаюсь с самого его открытия. Когда в снегопад на не чищенной дороге попала в дтп, то решила сразу, что поеду в кузовной сервис Авилон. Результат: приехала на дефектовку, мастер-консультант сказал, что дефектовка делается за 3-4 часа. Надо было впереди менять бампер, решетку радиатора, капот, еще чего-то с фарой ну и остальное должны были понять по дефектовке. А также надо было поменять и покрасить задний бампер и стойку слева около лобового стекла, камень прилетел и в этом месте краска отвалилась и стойка стала ржаветь. Часть з/ч, которые сразу было понятно, что к замене, была заранее заказана в отделе з/ч. После дефектовки планировалось дозаказать недостающие з/ч и потом уже ремонтировать. Ну в общем после пары часов позвонил мастер-консультант и сказал, что дефектовка еще в процессе, что-то уточнил и пропал. После истечения 5 часов пришлось звонить самой и уточнять как обстоят дела с дефектовкой, но ответа не получила, так как в кузовной та еще проблема дозвониться!!! Попадаешь сначала на общую линию, те спрашивают а что, кого и номер автомобиля, переключают на кузовной сервис, затем опять как попугай-попка повторяешь тоже самое, что тебе надо, дальше консультант сервиса переключает на мастера-консультанта, и..."висишь на телефоне" 5-10 минут слушая дебильную музыку! Иии… не факт, что получишь ответ, так как иногда просто трубка кладется, иногда приходилось ее вешать самой, так как 10 минут ожидать ответа, не вижу никакого смысла. Затем оставляла несколько раз сообщения чтобы мастер-консультант со мной связался, то оператору, то в чат WhatsApp. Иии… мастер-консультант связался со мной уже ближе к вечеру. То есть машину то я сдала в 9 утра, и предполагала, что к 14.00 часам дефектовка будет готова, но увы, она оказалась готова после 17.00. Не дождавшись звонка от мастера-консультанта в очередной свой звонок на сервис, попросила связать меня с руководителем сервиса, и также попросила поменять мне мастера-консультанта, так как текущий не совсем компетентен, однако, меня переключили непонятно на кого, эта девочка сказала, что в течение 10 минут со мной руководитель производства свяжется, или же свяжется другой мастер-консультант. Со мной связался конечно мастер-консультант, который принимал авто (видимо его «пнул» руководитель). На мои вопросы не мог корректно ответить, когда попросила соединить меня с тем человеком, который делал дефектовку, он мне резко ответил, что нет, он не соединит! И сам с ним же соединился, оставив меня в режиме ожидания, чтобы уточнить ответы на мои вопросы. Короче впечатление от общения с мастером - консультантом осталось очень негативным, потому что его показания – ответы на некоторые мои вопросы менялись постоянно, то есть сначала говорил одно, потом другое, а потом возникал третий вариант ответа. В результате калькуляцию с фото непонятного качества получила около 19.00 (вот прям с 9 до 19 = видимо 4 часа!!!), но при этом мне надо было с мастером-консультантом согласовать те работы, которые будут выполняться. В общем в этот день все не закончилось – не согласовалось! На следующий день в ожидании звонка от другого мастера-консультанта, получаю звонок от того же самого, согласовываем с ним работы, примерно в 14.00 получаю очередной вариант калькуляции. После этого написала письма с претензией к работе мастера-консультанта и сервиса, директору производства и генеральному директору Авилона, на что получила ответ, что кузовное подразделение, где обслуживается мой автомобиль, обособлено на другой территории и моя претензия передана клиентской службе кузовного подразделения на Волгоградском проспекте. После этого со мной никто не связался вообще, только на почту пришло письмо от консультанта по кузовному ремонту о подтверждении работ по последнему варианту калькуляции. При этом я была уверена, что мы все проговорили до этого с мастером-консультантом и решили, какие работы оставляем. По срокам: 19 февраля авто сдала, обещано было что недостающие з/ч придут 22 февраля и ремонт закончат 25 февраля. Все бы ничего, но со мной связываются 24 февраля и говорят, что чтобы покрасить стойку слева около лобового стекла, мне необходимо менять лобовое стекло (это порядка 25 тыс.еще стекло и плюс стоимость по его замене). На вопрос почему это не было озвучено ранее и не зафиксировано в дефектовке, у консультанта ответа на данный вопрос не было. Ну и мне не совсем понятно зачем делать дефектовку, если она сделана середина – наполовину? В результате пришлось отказаться от работ по покраски стойки, так как ожидать еще пока приедет лобовое стекло не было никакого желания. Ну и понятно, что если з/ч пришли 22 февраля, а работы начаты 24 февраля, то они не будут закончены 25 февраля. Что в принципе и случилось! 25 февраля не дождавшись звонка от сервиса, позвонила сама и получила ответ, что да, работы по авто планируют закончить 26 февраля. 26 февраля звонит консультант из сервиса и говорит, что авто готово и можно забирать, так как планы были иные, забрала авто только 28 февраля. Вроде бы и все? Но нет. 28 февраля приехала забирать, авто. Мне консультант распечатывает счет на оплату и я вижу, что сумма равна всей сумме по калькуляции, хотя работы по окраске стойки ранее отменялись. Консультант, говорит я не в курсе буду уточнять у мастера-консультанта. Также у меня еще висел аванс за з/ч, прошу его зачесть, девочка также его не видит и также ссылается на мастера-консультанта. Сижу жду, это с учетом того, что ранее записывалась на определенное время, чтобы забрать авто. Зовет меня консультант распечатывает очередной вариант счета на оплату, вроде бы даже верный (разница в сумме 7 тыс.). Оплачиваю и опять жду. Наконец-то мастер-консультант (другой уже и более адекватный) зовет меня и выдает машину. На вопрос почему счет на оплату был некорректный и не были отменены работы по окраске стойки, получаю ответ, нууу бывают накладки, видимо мастера не отметили отмену работ! В общем понятно правда отношение всех сотрудников к работе. На радостях что мои мучения закончились, осматриваю авто, забираю и уезжаю. По покраске нареканий нет, но это то что видела в салоне. А так посмотрю в течение года отвалится что-то или нет. Почти доехав до дома, а это примерно 1,5 часа езды, пошел снег, и я пыталась побрызгать на лобовое, и…я понимаю, что с правой стороны омыватель работает, а со стороны водителя нет, и омыватель фар тоже не работает. Звоню в сервис, говорю, что ранее все работало, а после ремонта не работает, консультант мне говорит, что мастер-консультант проверит, что может такое быть или нет. Опять меня записывают и я еду назад в сервис. Приезжаю в сервис, мастер-консультант смотрит и говорит, что омыватель со стороны водителя работает, просто не поливает на стекло, а там внизу поливает. На вопрос: почему перед выдачей авто это не проверили специалисты, мне ответ, что проверяли. Иду ждать опять пока настроят омыватели. Минут через 40 вызывают забирать, проверяю, все работает. И мастер-консультант начинает оправдываться, что все проверяли, но видимо техник один раз брызнул, оно брызнуло, а потом отверстия вдруг забились! На вопрос, а как же омыватели фар не работали и вдруг заработали, ответа не последовало!  Я ему говорю, я понимаю, что вам ситуацию надо сгладить, но я несмотря на то, что я чайник, понимаю, что, то что вы мне говорите это фигня! Осадок все равно остался! Была записана на 11.00 чтобы забрать авто, потом повторно было записана на 15.00, и в итоге около 16.00 я покинула сервис. В общем-то можно сказать, что сервис «отьел» 5 часов за этот день – это «отличная» работа сервиса! Поехала я наконец-то домой с мыслью что наконец-то все закончилось!  И…оказалось что не совсем. Вишенка на торте, приезжаю домой, паркуюсь. Выхожу и вижу, что у меня поменяли рамку на переднем номере на пластик с надписью Авилон, а я терпеть ненавижу такие рамки. Стояла силиконовая черная тонкая рамка. И никто не связался со мной и не спросил можно или нет, и как это лучше сделать, понимаю что мелочь, но на фоне общей картины впечатление от сервиса не улучшило! И еще вспомнила, что у меня из багажника пропала сетка для багажа, что тоже в общем-то не делает чести сервису. Теперь все. Надеюсь отзыв мой пригодится клиентам, а руководство обратит внимание на качество работы сотрудников и также на организацию более удобных коммуникаций клиент – сервис. Как-то при общении с механическим сервисом Ауди Авилон, я таких проблем не испытывала за все время моего обслуживания! 26.04.2021 дополню немного, ибо сюрпризы не закончились. В итоге сетку для багажа я нашла, под багажником, а если быть точнее, ее запихнули под дно багажника к запаске. Нашла ее когда в шиномонтаже переобувалась. И еще нашла что мне открутили такие боковые держатели дна багажника и левый не прикрутили нормально, держится на одном шурупе.
Eshak
Февраль 2020 •
4
Была впервые тут, отмечала с друзьями свой ДР 1 февраля. Что понравилось: интерьер, разнообразная кухня, вкусные блюда, обслуживание было неплохим. На ДР поздравляют от ресторана кусочком тортика с фейерверком :) Также стоит дерево с "лимонами", в лимоне записочка с названием блюда, которое я "выиграла", а хотела поздравление от Светлакова :) Предоставили скидку 20% на счет. Что удивило: что 1 февраля было 20-25 именинников, которые отмечали ДР в ресторане. Плов почему-то был без морковки. Карл :) плов без морковки! :) Что НЕ понравилось: когда приезжала бронировать столик, менеджера спросила про очень много отзывов отрицательных по ресторану за декабрь 2019 и январь 2020, что очень долго клиенты ждут официантов, блюда. Ответ менеджера был: что ресторан открыт в марте 2019 и не рассчитывали, что перед НГ и на НГ будет столько клиентов и просто мощностей и персонала ресторана не хватало, но что все учтено и такого не должно быть. В результате горячее принесли на час позже обещанного времени, при этом оно было почти холодным, ожидание не помешало только потому что был сделан предзаказ и поэтому стол не был пустым. Заказывали БОК ЯГНЕНКА С ОВОЩАМИ- блюдо на компанию, и к блюду не было соусов, официантка не предупредила об этом, потом дозаказали соусы и пока их донесли от блюда уже ничего не осталось. Вентиляция - хотелось бы чтобы обратили внимание, ибо запахи кальяна + запах освежителя из туалета и все это вперемешку не очень приятно. И у нас столик был ближе к окну, но ближе к полуночи от того что по центру ресторана повара готовили гриль, от количества гостей, даже в том углу было очень душно и жарковато. Туалет унисекс, идея конечно не плохая, но скорей всего не для России, проблема не в том, что он унисекс, а в том, что мужчины еще и подвыпившие не всегда в состоянии попасть куда надо, и в туалете постоянно лужи на полу. То есть если хочешь попасть все таки в чистый туалет, то посещать его лучше сразу после того как уборщица убралась. Не понравилось, что про скидку нигде не сказано, что надо зарегистрироваться на сайте используя штрихкод, это пытались сделать в самом ресторане перед тем как выставить счет. Ни с одного телефона гостя сделать это не удалось, и пришлось это делать с телефона официантки. Наверное надо продумать какой-то иной вариант регистрации. Не понравилось что после оплаты счета чаевые в размере 10% просто сразу вычли, при этом официанка сделала удивленные глаза и спросила, а вас что не предупреждали? Нет не предупреждали! И мне всегда казалось что работу официанта оценивает гость, и сумма чаевых - это добрая воля гостя, а то, что заведение вычитает деньги из кармана гостя на зарплату официантов. Посетила бы я еще раз ресторан Eshak, сложно сказать однозначно, скорей всего пришла бы в ресторан, но уже не в тот что на Арбате, а может быть в ресторан на Рублевке в надежде, что там не такой наплыв гостей и обслуживание лучше.
Автосервис
Январь 2019 •
5
отличный сервис. обслуживаюсь более 10 лет! нареканий нет!
Трактир
Июль 2018 •
5
Понравилось все! Готовят вкусно и недолго, официанты вежливые, народу не очень много! Рекомендую гостям Суздаля! 🙂