Елена Ч.
5
0
подписчиков
0
подписок
43к
просмотров
Кофе вкусный. Мороженое колибри рожок и фруктовый лёд по 100, это чересчур. Есть шаурма, хотдоги, но их не пробовали. Вид очень красивый, особенно на закате.
Отвратительно! Оформила заказ, доставка через час, но от приложения тишина, курьера нет. Спустя полтора часа написала в поддержку, получила в ответ "У нас тех. проблемы, как решим с вами свяжемся". Ни каких либо сроков, ничего обозначено не было. Позвонила в поддержку, сказала что в связи с проблемами на стороне Фарфора хочу отменить заказ, т.к. не готова ждать неизвестно сколько. Оператор сказала что видит мой заказ, свяжется с кухней и сделает отмену. Я уточнила про возврат денег, т.к. заказ был оплачен онлайн, ответили что будет возврат в течение двух недель. Ок, на этой ноте попрощались, и я сразу же оформила заказ в другом месте, т.к. за время ожидания фарфора все только ещё сильнее проголодались. Но через 30-40 минут меня ждал очередной сюрприз - звонит курьер и говорит что он у подъезда. Как-то быстро испарились технические проблемы, а оператор по всей видимости просто забила на отмену заказа. Пришлось снова объяснять всё курьеру, что заказ отменён и причина в проблеме со стороны ресторана. После этого пришлось ещё раз звонить в поддержку и уточнять по поводу возврата средств. (Отдельно хочется отметить парня- оператора, от которого, обьяснив ситуацию, услышала "И что вы хотите?")
В общем, подводя итог всей моей писанины, могу сказать что в фарфоре больше ничего заказывать не буду, хотя раньше периодически пользовались их доставкой. Полностью наплевательское отношение к клиенту с их стороны.
Просили официантку принести меню, несколько раз к ней обращались, 35 минут прождали и в итоге ушли так и не удостоившись внимания. К соседнему столику за это время официантка подходила раз шесть. На нас ноль внимания. Такое ощущение что мы ей лично чем-то не понравились. Уже несколько раз сюда приходили, и до этого времени с настолько наплевательским отношением не сталкивались. На Покровке тоже были, там все в порядке с персоналом, даже в самый, так скажем, час пик, официанты все успевают.
P.s имя не запомнили, были там в 22:00 13 июня. Очень бы хотелось какой-то реакции от заведения.
Начну с того, что клиентом данного салона мне стать не удалось. Пришла я в салон вечером в воскресенье, чтобы записаться на наращивание ресниц. Всё было отлично, назначили на вторник на 14:00. Наступает день Х и в десять утра звонок из салона с напоминанием. Я ответила что помню и в назначенное время буду. Мне сказали что всё хорошо, ждём вас. На этом, казалось бы, всё. Но нет, через 5-10 минут снова звонок. Снимаю трубку, и слышу: "Елена, знаете, в связи с тем, что вчера мы до вас не дозвонились мастер решил что вы не придёте и приём отменил" . Я в удивлении, т.к. звонков не помню с данного номера. В итоге предложили перенести на следующую неделю. Я отказалась. После разговора полезла смотреть вызовы, и да, действительно, был один (всего один, Карл!) пропущенный с данного номера. Похоже что по логике салона, клиент не может быть занят, и перезвонить ещё один раз для них проблема. Желание посещать данное место пропало напрочь.
