Красное&Белое
Ноябрь 2024 •
1
Уважаемые руководители, просьба обратить внимание на работу Ваших сотрудников в магазине, по адресу Большая Переяславская ул., 13. Продавцы, не знают ассортимент табачной продукции, на замечания, хамят! Кассир перепутал табачные изделия, я заметили ошибку сразу после оплаты 29 ноября 2024 года в 16:39, не отходя от кассы, обратилась к сотрудникам магазина с просьбой заменить, продавец отказалась. Администратор также на мое обращение отказалась заменить табачное изделие на соответствующее запросу. Кассовый чек мне не предоставили, табачное изделие оставила возле кассира. Меня покупателя обвинили в том, что я в данной ситуации сама виновата. Хотя табачные изделия действительно не подлежат возврату в соответствии с законодательством, в данном случае ошибка кассира может рассматриваться как основание для обмена или возврата. Табачные изделия являются товаром, которые Потребитель также вправе вернуть, если обнаружит в нем недостатки, а также без каких-либо причин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Считаю, что явление в данной сети носит массовый характер и необходима проверка. Просьба вернуть денежные средства.