Территория Фитнеса
Зеленоград • Бассейн
Сохранить
Май 2025
Хочу написать отзыв про отдел продаж, потому что до самого фитнес-клуба я не дошла после общения с одним из сотрудников. Менеджер по телефону льет воду, лишь бы заманить на пробную тренировку (говорит у нас очень много разных карт, давайте поговорим лично, приезжайте 😂. На деле карт далеко не так много, как описывалось), когда изначально был поставлен конкретный вопрос: есть ли варианты карт для посещения ТОЛЬКО аква зоны для взрослого. В чем сложность ответить на вопрос сразу, зачем доводить до конфликта? Менеджер все так «старательно» рассказывала про другие зоны фитнес-клуба, уходила от ответа на конкретно поставленный вопрос, начала впаривать карту за 80+ т.р. (Цена полностью оправданная для полного посещения, я нисколько не спорю касательно ценообразования), но вопрос то заключался в том, есть ли возможность приобрести годовое посещения только бассейна, другие зоны не интересуют, более того по состоянию здоровья и положения необходим исключительно бассейн. Ответ я вытягивала из менеджера всеми силами. Одно - когда менеджер ПРОДАЕТ и ты захотел купить полную карту, но в этом случае сотрудник решил наплевать на конкретные вопросы и ситуацию клиента, потратив и свое и чужое время. Отвратительно установлено первое касание потенциального покупателя с менеджером продаж. Если действительно в клубе не предусмотрено посещение аква зоны для взрослого по годовой карте, то компании однозначно есть над чем работать, так как многие другие клубы такую возможность предоставляют. Жаль, что не в Зеленограде. Ставлю три звезды исключительно из-за того, что клуб хороший (к сожалению, не по личному опыту сужу, а по рассказам друзей, которые длительно посещают данное место), но отдел продаж… обнять и плакать)))
Моне
Сочи • Гостиница
Сохранить
Декабрь 2024
Отдыхали в ноябре 2024. Отель ооочень понравился, начиная от визуала и концепции и заканчивая сервисом. Мы бронировали с завтраками - они идеальные. Круглогодичный подогреваемый бассейн - отдельная любовь. Все понравилось, но есть одно НО - пляж. За пляж я и сняла звезду. Мне неясно, почему отель весь такое инстаграмный, с ценником выше среднего, где каждая мелочь продумана, и такой отвратительный пляж… отель позиционирует, что пляж собственный, но по факту он городской (хотя при входе на пляж есть вывеска «пляж МОНЕ»). В общем сплошные вопросы. Поэтому хочу обратиться к представителям отеля МОНЕ: пожалуйста, если пляж действительно относится к вашему отелю, облагородьте территорию! У вас очень красивый отель, продуманная концепция - радуется глаз, но, выходя за территорию отеля на пляж, так же очень сильно в глаза бросается контраст. Убитые волнорезы, пирсы, мусор. И в добавок, на пляж доступ любому желающему… тогда почему вы пишите, что у отеля собственный пляж? Где логика? Пожалуйста, обратите внимание на этот момент! Но тем не менее, мы вернемся сюда снова, очень уж полюбился отель, но надеемся увидеть уже иную ситуацию с пляжем. Развития вашей команде!
Апрель
посёлок городского типа Поварово • Аптека
Сохранить
Декабрь 2024
Возможно фармацевты тут и не плохие, но не забываем, что они еще и выполняют функцию кассира. В эту аптеку я больше не пойду и всем буду советовать обходить это место стороной. Вчера произошла ситуация, где кассир обманул при оплате, пообещал повышенный кэшбек за оплату СБП, который начислится непосредственно на мою карту. Как вы понимаете, ни рубля не начислили. Тех поддержка говорит, что акция уже закончилась и запрос передадут заведующей, но (внимание!) она сама решит предоставлять мне обратную связь на жалобу или же нет… я еще молчу о том, что в целом менеджер тех поддержки общается хамовато. просто ПОЗОР, обслуживание и обработка возражений ниже плинтуса
Совкомбанк
Зеленоград • Банк
Сохранить
Апрель 2023
Решили сходить на консультацию по кредиту в Совкомбанк в корпус 1824, но нас очень открыто развернули на выход спустя пары минут пустого диалога))) назвали ставку (не спрашивая о доходах, целях (даже не спросили как меня зовут) и тд), намекнули, что мы это не потянем, мол «ставка высокая, а у меня через 25 минут заканчивается рабочий день, идите-ка отсюда в соседний банк» и, в силу чего складывается вывод: в данном отделении работают явно некомпетентные сотрудники, которые никак не заинтересованы в удовлетворении потребностей клиента. Из-за таких сотрудников в принципе сеть банков падает в глазах потребителей!!! Имя девушки, к сожалению, не запомнила. Да она и не представилась. Но если Совкомбанк проверяет отзывы об отделениях, то девушка - стройная кареглазая брюнетка с хамоватым типом общения. Задумайтесь, кого берёте на работу))
Swim Shot
Зеленоград • Бассейн
Сохранить
Сентябрь 2022
Это самый отвратительный бассейн! Может и тренера тут нормальные, но превратили бассейн в какой-то ужас! Заключала договор с организацией Физкульт в ноябре 2021 года, все нравилось, пока в январе новыми владельцами не стали SwimShot!!! Данные особи нагло нарушают правила по отношению к тем, кто заключал договор с прежней организацией, проявляя неуважение (речь о тренерах!) к посетителям с клубной картой Физкульт. В чем это проявляется: занимают по две дорожки из четырёх под занятия с детьми, при том, что итак (как и писали ниже не раз) две дорожки не являются полноценными. Молчу, что происходило в час-пик… бывало, что на двух дорожках, на которых можно было поплавать (потому что на остальных занимаются дети), находилось в воде более 5-6 человек! Для такого лягушатника это явно перебор. Да, при Физкульт тоже были час-пик и дорожки были переполнены, но и для детей отводилась одна дорожка, тем самым посетителям для свободного плавания было комфортнее. Вот так новые владельцы расставили приоритеты! А теперь, противореча договору, Swim Shot не пускает посетителей плавать в свободное время владельцев клубной карты с 16:00 до 19:00. Поясните на каких основаниях. Стоит ли что-то говорить об антисанитарии? Более менее чисто стало после закрытия бассейна на период отключения горячей воды, но скоро скользкие полы в воде снова войдут в норму. Также поясню о неуважении тренеров к посетителям: кому-то будет приятно, если ты плаваешь, расслабляешься и тд, а на тебя пялятся тренера, стоят кучкой у твоей дорожки? Думаю, что приятного мало. Уважайте личное пространство ваших посетителей, если хотите побеседовать с коллегами, ну отойдите вы в сторону, чтож вы прям над посетителями склонились!!! К вам ведь уже и так из клиентов Физкульт мало, кто вернётся после истечения договора, хотя на договор вам этот все равно…