МТС
Август 2024 •
1
В шоке от консультантов и РОП в г.Мичуринске. Обратились на Интернациональную с вопросом, на который консультант не до конца знала ответ. Попросила соединить с руководителем. Елена позвонила и стала рассказывать ситуацию в негативном ключе - "она-кричит" хотя никто не кричал, камеры надеюсь есть. На что руководитель 10 минут что-то говорил, но отказался общаться с клиентом, сказав не хочу и занят. Как такое возможно, если консультант не может решить вопрос, а роп не хочет. Полное несоблюдение должностных инструкций. Надеюсь региональное управление обратит внимание на отзыв и изменит подход сотрудников. Далее обратились на ул.Советскую, консультант все сделала, но манера общения с другими клиентами оставляет желать лучшего. В очереди стояли 2 бабушки, которые еле дошли до офиса. И консультант их отправила ни с чем в грубой форме "откуда я знаю, без понятия" Бедным старушкам помогли неравнодушные люди из очереди. Ну как так можно общаться с пожилыми людьми. Прошу тоже обратить на это внимание.
ИнфоВектор
Март 2023 •
5
Менеджер Полина помогла с оформлением отказного письма. Профессиональная, чёткая, быстрая. Спасибо! Рекомендую.
Дали
Сентябрь 2021 •
5
Прекрасный косметолог Лейла! Сделала эпиляцию перед родами очень аккуратно и практически безболезненно. Очень благодарна!
Московский кредитный банк
Июнь 2021 •
1
При звонке в контакт-центр сотрудники общаются как роботы, не стараясь помочь. Особенно впечатлил Старший специалист Михаил с номером 01389 (фамилию и отдел отказался называть). Вопрос был стандартный, сумма досрочного погашения и дата ближайшего платежа по действующему кредиту, уточнив паспортные данные и номер карты, стал требовать точную дату открытия договора, которую понятное дело никто не помнит (4 года назад). 32 минуты длился разговор, после чего Михаил просто бросил молча трубку))) отличная помощь клиентам в элементарном вопросе. При этом при повторном звонке и обращении к другому сотруднику, вопрос был решен менее, чем за 5 минут. Что говорит о нежелании лояльно работать с клиентами. Прошу пообщаться с данным сотрудником на предмет его функциональным обязанностях и хотя бы видимости желания помощи.
Мытищинская подстанция Московской областной станции скорой медицинской помощи
Апрель 2021 •
1
Скорая не едет более 5 часов!!!