Junna K.
J
3
0
подписчиков
0
подписок
20к
просмотров
Бронировали семейную поездку в Египет с Кристиной и Натальей. Большое спасибо девушкам за профессионализм и доброжелательность! У нас была достаточно сложная группа, с детьми, плюс паспорта не готовы у половины туристов, в последний момент делали. Но все успели, и в итоге все прошло гладко! Также отдельное спасибо за заботу - с Кристиной были постоянно на связи, нас даже предупредили о задержке рейса, в общем, было ощущение что от тебе заботятся, вовремя отслеживают все изменения, напоминают, и что сотруднику не все равно. Было очень приятно общаться! Большое спасибо!
Добрый день! Езжу к Вам на Испытателей с 2009 г. , уже три машины у Вас обслуживала. Ребята, что сегодня случилось с сервисом?? Меняли масло больше часа при условии предварительной записи. Потом мастер выгнал машину и принес ключи - но ушел администратор минут на 15, так что его было даже не дозваться ни по рации, ни по громкой связи. Наплыва клиентов не было - кроме меня в зоне ожидания было еще примерно 3-4 человека. Администратор - Кузнецов Андрей. При этом нет никаких условий для ожидания окончания ремонта на СТО - убрали все сиденья. Я понимаю, что пандемия, но поставьте хоть на улице скамейку! Все равно же все толпятся внутри - только теперь приходится стоять.
Вы так активно рекламируете бесплатный осмотр ходовой - я попросила специально уделить внимание задним стойкам. В итоге мастер вышел и сказал дословно "я не буду ничего писать, мне некогда, там все надо менять". На мой вопрос , так что конкретно-то? - ответ был "ВСЁ, там все кривое!" Вы правда считаете это профессиональным и вежливым ответом клиенту? Какой смысл тогда в этом осмотре???
Далее, Вы всегда присылали фото работ в мессенджер. Сейчас мне прислали фото ПОСЛЕ того как я уже уехала с СТО. И там было только фото дефектов кузова, сделанные при приеме авто. Ни одной фото ни масла, ни фильтра, ни нового, ни старого. У меня вопрос - а Вы вообще мне масло-то меняли????