Курбан Нурбек
3
0
подписчиков
0
подписок
59,9к
просмотров
Заказал самовывоз, никто не перезвонил, спустя 40 минут приехал за самовывозом, но мой заказ даже никто не видел и даже не начинали готовить. При звонке на горячую линию сказали что много заказов и не успевают обзванивать всех клиентов, но прошло 40! минут с момента заказа, у вас там один человек в колл центре что ли? Ок, заказали доставку через сайт, время 22:40, в 23:20 звонит оператор и говорит что заказ не успели взять в работу) Если у вас такая беда с персоналом, то отключите телефон и сайт и развозите спокойно заказы принятые до этого. Ни в одной доставке не видели такого бардака. Много заказов в выходные и праздники не только у вас, но другие доставки как-то умудряются позвонить и предупредить о долгом ожидании. Страшно представить сколько у вас по времени готовят и доставляют пиццу если оператор перезванивает через 40 минут.
В рассылке присылают промокоды, вводишь его при заказе через приложение, промокод применяется, после оформления заказа промокод чудесным образом пропадает) если это сбои и вы себя позиционируете как федеральная сеть, то наймите нормальных разработчиков приложений, у региональных доставок таких проблем не возникает.
При обращении по страховому случаю ОСАГО занижают выплату, отказываются направить автомобиль на ремонт, р асходы на экспертизу заставляют оплатить самостоятельно, начальник отдела урегулирования убытков некомпетентен. Думаю что при остальных страховых событиях по другим видам страхования такой же бардак, обходите стороной данную компанию