Отвратительное отношение. У заведующей хамское отношение, как будто пришли к ней домой в гости. В 21 веке до сих пор не научились пользоваться электронным документооборотом, конечно после звонка в Минздрав выяснилось, что они все умеют, почему нельзя к людям сразу относиться по человечески.