Re: Premium Apple Store
Сентябрь 2024 •
5
Долго шерстили интернет ,чтобы купить айфон выгоднее.Выбор пал на этот магазин.Приехали,консультант все рассказал,показал,помог с выбором,в итоге остановилась на 15Pro.С телефоном все супер,сомнений и не было,большое спасибо за помощь в выборе нового гаджета)
Hoff
Октябрь 2023 •
1
Заказали мебель в хофф.Доставка была назначена на 29.10.2023,было написано что водитель выехал,мы отслеживали по карте его,освободили целый день,подменились на работе,сидели в пустой квартире до 2 часов ночи,почему?Потому что доставщик в 8 вечера просто пропал с радаров и не брал трубку.На горячей линии сказали что обязательно решат проблему и свяжутся со мной в ближайшее время.Связался ли кто-то со мной?Нет.Я на следующей день начала сама названивать в горячую линию и спрашивать где мой заказ.На что операторы вообще ничего толкового не смогли мне ответить,сказали что мебель должна вернуться в Новосибирск в течении трех дней я должна буду выбрать день доставки и опять ждать.То есть я ждала свою мебель к определенному дню,а тут мне говорят что еще не известно сколько ждать и ничем они помочь не могут,хотя доставщик по карте был в ЧАСЕ езды от меня,зачем ему возвращаться с моей мебелью на склад куда ехать 6 часов???В итоге операторы просто сказали ждите ничем помочь не поможем.Но тут 30.10.2023 позвонил доставщик и сказал что через 30 минут будет,хорошо что мы были не на работе и смогли принять мебель,а если нет??спасибо что хотя бы на следующий день мебель привезли,а не еще через две недели.Операторы работают отвратительно,ничем помочь не могут и решить проблему не могут,даже не могут связаться с доставщиком,это как вообще?Связаться с доставщиком я не могу,со старшим менеджером не могу,а с кем проблему то тогда решать?Они просто читают по бумажке.Пожалуйста наберите компетентных сотрудников на телефон,а не тех кто даже ответить ничего не может.Иначе вы просто растеряете клиентов.В качестве извинений 500 бонусов начислили.Серьезно?За то что я потеряла целый день и за то что сборщик которого я наняла просидел со мной просто пол дня 500 бонусов ?Спасибо большое Хофф.