Нормальный уровень вежливости по питерским меркам - девушка очень чуткая, чувак с хвостиком и татухами суров но справедлив (чего не всегда ждёшь от компании, предоставляющей услуги человекам - все же правильно когда просто чуткий персонал контактирует с людьми)