Максилаб
Февраль 2024 •
1
Обычно не пишу отзывы и в целом достаточно терпима к разным нюансам, но последнее обращение в Максилаб произвело неизгладимое впечатление. Я много лет пользуюсь их услугами, в целом к качеству работы/срокам у меня вопросов нет. Пришла я сдать две пленки на проявку и сканирование и купить две новые. Выбрала, показала какие мне надо, расплатилась и вышла. Смотрю на списание с карты, понимаю что тут что-то не то, потому что сумма слишком большая. Смотрю в чек. В общем одну пленку мне продали из тех, что мне надо. А вот вторую не ту (более дорогую) и...пробили не одну, а две...но дали одну :) Я вернулась, чтобы прояснить ситуацию. Обратилась вначале к одному сотруднику, он посмотрел в чек и отправил меня к тому, который мне ее и пробивал на кассе. В итоге этот молодой человек даже не извинился за свою ошибку! И в целом у него было такое лицо, будто это я тут накосячила. Ребята, мы все ошибаемся, но адекватная реакция в данной ситуации это извиниться перед клиентом, а не молча с надменным видом вернуть деньги на карту. Про абсолютно пофигистическое отношение сотрудников к клиентам писали уже многие, на вопросы отвечают максимально кратко, атмосфера очень не приветливая. Обращаться в это место у меня после такого случая пропало все желание, непрофессионализм сотрудников, вкупе с тем, что могут обмануть с чеком для меня неприемлемы. Не понятно куда смотрит руководство раз допускает такое отношение к своим клиентам.