Любимчик
Октябрь 2023 •
1
12.08.2023 мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом, невежеством и вопиющим безразличием работников клиники «Любимчик». 11.08 были на приёме в этом же учреждении, принимал весьма компетентный специалист, мужчина средних лет, имя, к сожалению, не запоминали, т.к. даже подумать не могли, что он там единственный вменяемый окажется! Мы были со своими назначениями от московских специалистов, требовалось только сделать подкожно инъекцию «Синулокса». Поскольку препарат болезненный, врач, как и положено, надел кошке воротничок, зафиксировал и, предварительно сверившись (!) с назначенной дозировкой, плавно ввёл препарат. Даже при таком бережном обращении кошке было больно, и, не будь воротника, она явно укусила бы кого-то из нас. Врач посоветовал обязательно (!) предупредить смену 12.08, что кошке нужно надеть воротник во избежание травматизации кого-либо. 12.08 мы были записаны на 13.00, опоздали на 5 минут, сразу спросили у администратора, примут ли нас с 5-минутным опозданием или нам стоит перезаписаться. Получили утвердительный ответ и предложение присесть на лавку у входа, подождать, пока нас пригласят в процедурную. Далее администратор через весь коридор позвала «врача», сказала, что нужно сделать «Синулокс», я РАЗА 3 или даже 4 проговорила, что нам ОБЯЗАТЕЛЬНО надо надеть воротник, что кошка болезненно воспринимает препарат (и дело не в нашей малышке, а в болезненности препарата в целом), «врач» ответил, что всё понял. Мы спокойно сидели на лавке, ожидали, пока нас пригласят в процедурную, далее появился этот «гений», в 2 шага оказался около нас и РЕЗКО (!), БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ МЕНЯ, ЗАГНАЛ ХРЕН ЗНАЕТ КАКУЮ ДОЗУ НИЧЕГО НЕ ПОДОЗРЕВАЮЩЕЙ, НЕ ЗАФИКСИРОВАННОЙ кошке СО СПИНЫ! Без предупреждения❗️На входе❗️На лавке❗️В полной антисанитарии❗️ДАЖЕ НЕ УЗНАВ, КАКАЯ НАМ НУЖНА ДОЗА❗️ Как следствие такой халатности, он, как выяснилось позже, во-первых, вколол дозу в 3 раза превышающую предписанную! Во-вторых, попал куда-то не туда, кошку моментально перекосило❗️, вывернуло в неестественную позу, она начала орать от боли, я с огромными глазами начала спрашивать: «что происходит?», на что он, ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИВШИСЬ подойти к ней ближе и провести осмотр, начал с умным видом рассказывать, что такая реакция- это норма. Норма. Запоминаем, что в этой клинике «норма»: 1. Вывернутое перекошенное по вине работников животное, не перестающее орать от дикой боли- ЭТО НОРМА! 2. Стоять и не реагировать на происходящее- это норма! 3. Не предупредить владельца, что сейчас будет укол, не зафиксировать животное, вогнать иглу, куда получится- это норма! 4. Сделать укол на входе, когда вокруг все элементарно даже без бахил-это норма! 5. Вколоть какую заблагорассудится дозу больному животному- это норма! 6. Вскрыть укол в уголке и не показать хозяину, что он стерилен- это норма! Поскольку он сделал это без предупреждения, без воротника, ХОТЯ Я ПРОСИЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ, без фиксации животного, а я в этот момент её гладила, кошка, ошалев от боли и неожиданности, укусила меня, попав в нерв на большом пальце! Пошёл 3й месяц моих тщетных попыток восстановить функцию пальца, нерв простреливает, и палец не функционирует. Нормально уколол. Профи!👌🏻Ай да молодец! БОЛЕЕ ТОГО, когда я начала возмущаться, ЧТО ЭТО БЫЛО, он начал меня отчитывать, мол, кто ж знал, что ЦИТАТА: «У ВАС ТАКОЕ НЕАДЕКВАТНОЕ ЖИВОТНОЕ». Неадекватное животное? Кто такой вообще, чтоб диагнозы ставить? Даже аспирантом не назвать после такого, не то что врачом! У нас абсолютно адекватная, ручная малышка, которой не пойми куда хернули троекратную дозу болючего препарата❗️Неадекватным среди нас был только один персонаж, и это была явно не кошка. Хотя нет, два😃 Заведующая Виктория. Заведующая, видимо, подбирает штат в соответствии со своими интеллектуальными способностями и профессиональными компетенциями. Когда я, наконец, её дозвалась, она абсолютно безучастно начала меня успокаивать, приводя следующий аргумент: «всяко бывает, чё вы, меня тоже кусают и ниче, не мы такие, жизнь такая». Супер. Отлично. А, может, стоило для начала ХОТЯ БЫ осмотреть животное, чтобы убедиться, что с ним всё и правда «норма», ведь кошка продолжала быть в изогнутом состоянии, а после извиниться за своего сотрудника, а? Не! Зачем? Как в советском мультике «Вовка в Тридевятом царстве»: «и тааааак сойдёт»! А «так сойдёт», потому что укол стоит 56 рублей? Или потому, что там всей клинике на животных плевать? Или потому, что ни разу Роспотреба не было? Или потому, что многие хозяева не знают протокола осмотра, и поэтому можно работать спустя рукава и делать уколы в нестерильных местах? Или потому, что слова «врачебная этика», «профессионализм», «уважительное отношение» не являются критериями для трудоустройства в данное заведение? Пока мы с мужем, не подозревающие, что нас ждёт впереди, ожидали приглашения на скамье, на кассе расплачивались хозяева кота Персика. Так вот вокруг них аж подпрыгивали. Не потому ли, что хозяева Персика заплатили приличную сумму за операцию?😄 Так и не поняли: то ли в клинике работают лютые непрофессионалы, то ли имеет место быть сегрегация по чеку. Раскошелились- классные клиенты, поддерживающий укол за 56 рублей- можно сделать на отвали чуть ли не на улице и доказывать, что и это, и все последствия- это НОРМА. Так вот, госпожа заведующая Виктория, мне откровенно плевать, что вас кусают, это Ваша работа и прямые обязанности уметь фиксировать животных так, чтобы не допускать подобного. Я принесла своего питомца на укол не для того, чтобы нас с ней покалечили! Но кого это волнует, правда? Зачем извиняться за откровенный непрофессионализм своих сотрудников, если укол стоит 56 рублей, да?😄 Если бы руководству клиники было бы не плевать, более чем уверена, они бы очень удивились, что отзыв написан спустя 2 месяца. Но когда сочла нужным, тогда и написала. И написала для того, чтобы оградить бедных животных от данных садистов и уберечь от возможных последствий. Потому что за последствия тут отвечать не будут, ведь «вы сами виноваты, у вас животные неадекватное, кто ж знал»✊🏻 Весь инцидент зафиксирован на камерах клиники, если Роспотреб заинтересуется как минимум халатным отношением и проведением медицинских манипуляций в условиях антисанитарии, а как максимум наплевательским отношением к животным, на записи всё будет. Время этой вопиющей истории 13.07-13.17. Желаю сотрудникам клиники пересмотреть свои жизненные ценности, потому как от них попахивает. А ещё лучше перестать работать с животными «на потоке» и уйти туда, где необязательно иметь сострадание. Не знаю как для Вас, господа, но для меня в любой ситуации важно оставаться Человеком и уметь признавать свои ошибки. В этой клинике это не важно.