Мария К.
5
0
подписчиков
0
подписок
49,6к
просмотров
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, обслуживаюсь в Ржевском отделении. Все сотрудники всегда доброжелательны и доходчиво объясняют. Спасибо вам за ваше внимание и с наступающим новым годом!
Ужасный сервис!!! Отправили родителей с детьми в Анапу 7 августа. Выпустили на маршрут заведомо сломанный автобус, с самого начала пути что то стучало, надеялись, всё под контролем... Водители прекрасно это знали и продолжали путь.. В Тульской области автобус окончательно сломался, и пришлось сидеть там 9 часов ждать другой автобус. Как итог прибыли на место с большим опозданием, соответственно, день потерян ( и конечно же он оплачен , то есть оплатили воздух)..
Выезд 18 августа должен был быть в 16 часов. Из номера конечно же выехали, и тут сообщение, что отправление задерживается. Сказали побудьте на море побольше.. Конечно, с собранными чемоданами это очень удобно 👍
Кое как дождались в 23.00 тронулись. Но! Оказывается там спускает колесо! И вместо того чтобы его поменять или починить, всю дорогу бесконечно останавливались его подкачивать, подвергая опасности, жизни пассажиров! И снова Тульская область... Долгая остановка... Совсем недалеко от Курска.... Все знают ситуацию там.. Во Ржев приехали в шестом часу утра понедельника. На минуточку... К 8.00 необходимо придти на работу. Конечно с работы пришлось отпрашиваться.. (Опять же минус в семейный бюджет)
Но финансовые потери это даже не самое страшное. Все эти непонятные ситуации сопровождались нервами как у отдыхающих, так и тех кто ждал дома...
Людям стало плохо, в частности моим детям! Пришлось прибегнуть к медицинской помощи.
Ну и по мелочи.. В автобусе на дальнее расстояние предусмотрено угощение чаем, ну или хотя бы кипятком, речи об этом не шло и спросить даже боялись..
И за всё это чудо путешествие даже не последовало извинение, не говоря о компенсации....
Еда вкусная, доставка своевременная, персонал отзывчивый. Часто акции и промокоды на подарки!
