М.Видео
Февраль 2024 •
1
Отвратительное качество обслуживания, заказ 1 589 150 111, когда заказывал специально планировал и смотрел, чтобы получить к определенной дате, выбрал самовывоз из магазина ТЦ «Дарья» (Москва, Строгинский б-р, д. 1). Заказ, состоящий из 3-х позиций, оплатил в полном объеме, который, как следовало из уведомления, можно забрать после 30.01.24. Учитывая, что на дату 02.02.24 не приходило уведомление о том, что заказ готов к получению, пришел в магазин, в котором был оформлен самовывоз. На стойке выдачи заказов выяснилось, что на указанную дату заказ пришел не в полном объеме, в связи с чем я просил выдать мне товары, которые пришли и которые я оплатил заранее в полном объеме, а другую позицию отменить (поскольку нарушены сроки доставки) и вернуть за нее деньги. Сотрудники попросили подождать 5 мин, поскольку им нужно отметить товар, который не поступил в магазин. Что до этого времени они делали вообще не понятно, видать ждали пока сам покупатель к ним прийдет и будет выяснять, где его заказ. Я в надежде получить товар, который поступил, прождал больше часа, после которого я подошел к пункту выдачи заказов уточнить в чем проблема в выдаче оплаченного товара, на что мне ответили о невозможности выдачи, поскольку они не могут отметить ту позицию, которая не пришла. Попросил выдать их оплаченный товар, ответили отказом, сказали хотите отменяйте заказ. Из-за этого пришлось отказаться от всего заказа. Никаким образом не стали даже искать пути решения сложившейся ситуации, просто потратили мое время и все. Логика при этом вообще не объяснима, сам заказал, сам приехал за заказом, а получить не можешь. После того как ушел из магазина, приходит уведомление, что можете получить товар. Толи издевательство какое-то, толи неадекватность персонала. Однозначно не советую, обидно то, что покупатель еще и виноват в том, что у них бардак, и должен за это нести неблагоприятные последствия и разбираться в этих проблемах, в то время как должен просто прийти и забрать оплаченный товар.
Top Gun
Декабрь 2023 •
5
Отличная работа, приятная атмосфера и великолепное настроение на весь день! Михаил, мастер своего дела, качеством его работы доволен, как кот😸