Ольга Селедкова
4
0
подписчиков
0
подписок
9,4к
просмотров
Три раза уже подводит доставка.
Воду заказывали продолжительный период у них, но сейчас сильно расстраивает их работа.
Сегодня опять не привезли воду, написала в ватсап, где и оформляла заказ. Сообщение прочитали, но оставили без ответа. На звонки не отвечают.
Мало того, что промежуток доставки 6 часов, и сидишь, не знаешь, когда они привезут воду, так ещё и такое отношение. Контакты курьера заранее не отправляют, сами не отвечают... Прекрасно!
Посетили сегодня данное заведение! Выше всяких ожидаемых похвал! Превзошли все ожидания!
Первый раз здесь закзала очки, до этого приходила с подругой. Отличный сервис: вежливое отношение, помощь с подбором очков на любой бюджет, быстрое изготовление. Большое спасибо!
Мне подарили сертификат в это место. Работники этого заведения испортили всё впечатление от подарка.
Начнем с того, что когда переходишь по qr-коду с сертификата, то попадаешь в переписку с менеджером салона Петербурга. Но об этом они мне сообщили спустя несколько дней, отвечают очень долго, приходилось периодически напоминать о существовании нашего диалога.
После того, как мне всё-таки дали тг московского салона, то там были тоже очень долгие ответы. Я решила приехать в рабочий день (посмотрела на сайте), чтобы узнать всю информацию, оказалось, что именно в этот день у них технические неполадки и они не работают.
Извинились в чате, сказали, что работают по записи, потому что ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД. Записалась, приехала. Сказали «ожидайте», минут 15 от назначенного времени я ждала, чтобы меня сфоографировали. После чего сообщили, что надо будет 30 минут подождать для готовности фото. Конечно же, когда я пришла через 30 минут готового фото не было, а уже сидели другие клиенты. Пришлось ещё ждать.
Поэтому когда я наконец-то получило своё фото, эмоций не было никаких.
К тому же всё время, пока я находилась в студии, фотограф говорила: "ой какая у нас плотная запись, не успеваю". Но это не проблема клиента, если вы говорите об индивидуальном подходе, так организуйте свою деятельность так, чтобы он хотя бы ощущался.
