Урюк
Январь 2025 •
1
Сервиса никакого: 1. Пришла в ресторан, встретила Хостес, назвав на чье имя забронирован стол, Хостес сказала: «а, ну да, вам нужно пройти прямо, потом чуть налево, потом прямо, потом направо, еще раз направо и в самом углу ваш стол». Сказать, что я афигела от такой встречи ничего не сказать, была я в заведении впервые, куда идти так и не поняла, попросила все-таки проводить, на что Хостес, закатив глаза, прошла со мной до середины зала и сказала: «Все идите прямо и два раза направо», ну слава богу стол в итоге нашла». 2. Были компанией 12 человек, перед посещением по телефону специально уточнила у Хостес есть ли сервисный сбор на чаевые (что кстати говоря НЕЗАКОННО) , Хостес ответила, что ничего у них нет, приходите. В итоге в конце нам в счет просто добавляют 10% от счета чаевых, сумма достаточно круглая получилась (мы бы и так оставили чаевые, но сам факт, что нас тупо обманули), оплатили счет с сервисным сбором. После этого попросила позвать хостес, мне сказали, что ее уже нет, попросила менеджера, и что вы думаете, приходит хостес, которая «провожала» до стола. В ходе разговора она говорит, что вообще официант, на мой вопрос почему так, она сказала, что да Хостес тупо нет и их не обучают, так как они не выдерживают нагрузки и все равно уходят. Про сервисный сбор, она ответила, что да, это незаконно, но мы так делаем и это вообще ВАШЕ желание оставить чаевые, ага, ну да, при оплате просто так назвали сумму с сервисным сбором🤣 на наше замечание, что больше не придем, она сказала: «да, хорошо😁» типа уходите и не приходите. Я сама работала Хостес и прекрасно знаю стандарты сервиса, в данном заведении их нет)