Егор К.
9
0
подписчиков
0
подписок
460к
просмотров
Опыт взаимодействия с этим сервисом у меня сложился далеко не самый позитивный. В первый раз осенью 2023 года менял моторное масло и фильтры, всё было чётко. Второй визит состоялся в феврале 2024, необходимо было снова сменить масло, а также свечи зажигания, и вот тут начались сюрпризы. Менее чем за полгода цена на замену масла выросла в 3 раза, с 1500 до 4500 руб. За замену 4 свечей с меня запросили 12000 руб! На моё замечание "а что случилось с ценами, почему так дорого?" мастер ответил, что перезвонит мне. И действительно перезвонил, сказал что ко мне не была применена некая скидка постоянного клиента (что?), он посоветовался с управляющим и решено было назначить мне новые цены, с учётом этой самой "скидки". Масло 2500, свечи 8000. Стоимость замены свечей была аргументирована необходимостью снятия жабо для доступа к 4 цилиндру. Но всё-равно, на мой взгляд даже 8000 - сильно завышенная цена за эту процедуру. Да и где такое ещё можно встретить, чтобы при замене масла стоимость замены фильтра просчитывалась как отдельное действие за дополнительную плату? Ну допустим. Прошёл почти год, и внезапно за городом затроил двигатель, пошли сильные пропуски зажигания. Пробег после замены свечей к этому времени составил около 20000 км. Самостоятельная диагностика показала, что у свечи второго цилиндра откололся керамический изолятор по центру. Повезло, что его обломками не задрало цилиндр, отметины остались лишь на поверхности камеры сгорания и поршня, обломки перемололо в пыль и высосало в выпуск. Сами свечи также не выглядели на 20000 - обильный нагар, коронарные пятна. Всегда заправляюсь только 100 бензином на фирменных АЗС. А самая изюминка в том, что никакое жабо для снятия 4 свечи снимать оказалось не нужно как фактически, так и исходя из официального мануала, в который решил тоже заглянуть. Но и это ещё не всё - позвонил им с другого номера, представился новым клиентом, поинтересовался насчёт стоимости замены свечей на такой автомобиль. И мне назвали уже 4000 руб! И это спустя примерно 10 месяцев, в декабре 2024.
Дополнение. После публикации отзыва со мной связался управляющий сервиса. Сообщил, что с тех пор весь состав мастеров и механиков поменялся, как и он сам работает в этой должности не очень давно. Пригласил приехать, разобраться в причинах поломки, предложил бесплатное ТО или ещё какую-нибудь услугу в качество извинения за ту ситуацию. Это говорит о том, что нынешнему руководству не всё-равно до клиентов и деятельности учреждения, оно заботится о репутации, готово решать проблемные ситуации даже за старых сотрудников. За это можно и поднять оценку.
Клиника после нескольких посещений оставила двоякое впечатление. С одной стороны разносторонняя медицинская помощь по многим направлениям, но это больше конечно зависит от квалификации и опыта конкретного доктора. Современное оборудование, чистота, удобное приложение для смартфона. Однако очевидно, что цены среди других частных лечебных учреждений выше средних. Доктора в умеренно-навязчивой форме стараются предложить пациенту как можно больше дополнительных услуг, каждая из которых конечно же платная. "А вот такой анализ Вам не повредит ещё", "Вам нужно ещё раз прийти через пару дней, чтобы убедиться, что лечение идёт как нужно" и т.п. Оно всё может и не лишнее, но и вовсе не обязательное. По ОМС для сравнения так излишне-щипитильно к Вам никто относиться конечно же не будет, а результат вряд-ли чем-то будет отличаться. Но что у меня совсем отбило желание возвращаться сюда ещё раз - это цена, которую мне озвучили за лечение варикоза нижних конечностей методом ЭВЛК. 410 000 рублей за бпв и мпв левой ноги, мпв правой, минифлебэктомию и все сопутствующие действия. Конечно же я не стал зацикливаться только на одной клинике, как минимум чтобы услышать различные мнения нескольких врачей. В другом месте мне рекомендовали пока не трогать правую ногу, а цена за всё остальное составила 110 000. Практически в 4 раза меньше! Когда рассказал доктору про СМ, он в начале даже не поверил в такую цифру, но когда показал документы оттуда, очень сильно удивился и сказал, что видит такую цену за эти вмешательства впервые. Может быть кто-то будет считать, что чем выше цена, тем обязательно услуга будет оказана более качественно, на высоком уровне? Я лично для себя давно понял, что это совсем не так, и далеко не только в медицинской сфере.
Нашли на улице котёнка с застрявшим рыболовным крючком в нижней губе. Принесли поздно вечером в ГВЛДЦ, доктор Валентин оказал оперативную помощь, извлёк крючок и обработал ранку. Ему и всему коллективу клиники большая благодарность!
Чистота на 4+, есть всё для комфортного отдыха, но рем онт и мебель подуставшие. Больше всего не понравилось то, что в номере было душно, а окна без возможности открытия впринципе. На улице мороз, кондиционер тоже не включить. На февраль 2024 одноместный номер обошёлся в 1900 руб. Для того чтобы перекантоваться на ночь-другую подойдёт в самый раз.
Хочу поблагодарить мастера Владимира за добросовестное отношение к своей работе и клиентам! Когда пришёл в первый раз сделать копию ключей, не оказалось всех нужных болванок, но он пообещал заказать их, срок - 2 дня. А деньги за все ключи уже перевёл, решил не просить делать возврат, нужно было не срочно, а заодно вышла такая своеобразная проверка на честность и доверие. Обменялись номерами, через эти два дня позвонил - ключи приехали, пришёл - сделали.
После ребрендинга цены неприятно и необоснованно выросли. Если раньше магазины сети позиционировались как недорогие и с большим выбором товаров широкого потребления для дома и ремонта, то сейчас ассортимент уменьшился, его качество осталось прежним или ухудшилось, а цены заметно поднялись даже с учётом инфляции и общего подорожания всего. Однако если что-то нужно быстро найти и приобрести, аналоги практически отсутствуют. Выбор по-прежнему широкий, а магазины сети есть во многих районах города. Поэтому и далее они не потеряют привлекательности для клиентов.
Отель оставил только самые положительные впечатления! Соотношение цена/качество на высшем уровне. Есть всё необходимое для комфортного отдыха. Особо хочется отметить исключительную чистоту в номере. Единственный минус, если Вы турист - удалённость от центра города.
Это заведение собрало в себе все самые худшие недостатки, которые только могут быть в подобных гостиницах. В номере очень плохо убрано, грязный и пол и плитка в санузле, несмотря на заверения администратора, что "это сама плитка такая". Чистота постельного белья тоже под вопросом. Не хватает мебели и функциональных предметов интерьера, нет даже столика, некуда повесить полотенца. Которые тоже выдали только по просьбе. При заезде бойлер был выключен, горячей воды не хватало. Единственный плюс - предоставили парковку для авто на отдельной территории. Не верьте положительным отзывам, они все накручены!
Переобулся здесь в самый разгар межсезонья. Задача стояла нехитрая - перекинуть одни колёса на другие, проверить балансировку. В начале не смог дозвониться, но быстро перезвонили. Понравился тот факт, что на поздний вечер в сезон не нужно записываться за 2-3 дня в отличие от многих известных сетевых шинок, также соответствие заявленного круглосуточного режима работы действительности. Для меня с моим плавающим графиком это важно. Клиентоориентированность на уровне, подъехал к 22:30, уже через полчаса уехал на зимней резине. По моей просьбе колёса упаковали в пакеты и аккуратно сложили в салон. Заслуженные 5 баллов!
Вводят клиентов в заблуждение. 28.10.23 были необходимы услуги шиномонтажа, подкупила информация о круглосуточной работе. Дозвониться не смог, приехал в 21:40 и услышал отказ от мастера, что "вообще я до 10, и так пошёл на встречу людям и взял сверхурочно" (передо мной были 1-2 машины). При этом на картах указан режим работы 24, на самой шинке огромная светящаяся вывеска "24/7".