Эльдорадо
Ноябрь 2020 •
1
Купила газовую плиту, доставили. При осмотре все стеклянные части были целыми, подписала бланк доставки. При дальнейшей разборке упаковки оказалось, что чугунная решетка расколота (чего я никак не ожидала). Водитель-экспедитор и грузчик отказались забрать плиту обратно, мотивируя тем, что бланк доставки подписан. Обратилась в магазин, заполнила бланк заявления. На вопрос: когда поменяют плиту, мне ответили , что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней. Это просто безобразие! Федеральный закон "О защите прав потребителей" обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар в срок - 14 дней. А тут приняли заявление, сфотографировали решетку и не понятно когда будет принято решение.
Государственная аптека
Август 2020 •
1
Сегодня, 07.08.20 г., с дочкой зашли в аптеку на Краснознаменской купить воду для инъекций.Нужно было 5 штук для лечения собаки. Попросили у фармацевта объем 5 мл, на что она ответила, что есть 3 и 10 мл. Попросили тогда 3 шт по 10 мл, чтобы разделить и использовать. В итоге: фармацевт принесла и пробила воду для инъекций через кассу, товар за прилавком было не видно,дочка оплатила покупку по карте , а когда увидела, чуть не упала, в пакете лежало не 3 шт, а 3 упаковки по 10 шт. Естественно, что было возмущение, что столько нам не нужно. На что фармацевт сказала, что товар возврату не подлежит. ЭТО ЧТО???Как понимать? Халатность фармацевта или просто они работают и зависят от процента от выручки???? Я попросила книгу жалоб. Пока писала, зашли следующие покупатели и фармацевт начала рассказывать сколько в упаковке таблеток. Почему не было разъяснения по количеству товара нам???В итоге у нас оказалось огромное количество не нужного лекарства.