Это не ресторан, а позорище.
Никогда. Просто никогда не заказывайте здесь еду, особенно ночью. Заказ оформлен заранее, время доставки — с 00:30 до 00:40. Сейчас ночь, прошло уже больше часа — тишина. В ответ: «Извините, ресторан задерживает заказ». Серьёзно?
Вы вообще понимаете, что у людей есть расписание, планы, здоровье в конце концов? Это не просто задержка — это плевок в лицо клиенту. Абсолютное неуважение, полнейшая некомпетентность. Такое чувство, что кухня там в параллельной вселенной, где время течёт иначе.
Как вообще такой “заведение” допускают на платформу? Яндекс Еда, вы тоже несёте за это ответственность. Вопрос не только к ресторану, но и к вам — где контроль качества? Где компенсация за беспредел?
Сожгли доверие к себе в ноль. Больше никогда. И другим не советую. Это антисервис.