Елена Ш.
5
0
подписчиков
0
подписок
44,9к
просмотров
Будьте аккуратны. В номерах воруют. Оставляла жалобы, реакции от руководства отеля никакой.
Вы когда на дверь поставите доводчик, чтобы она перестала хлопать?
Заходишь в пункт, а за тобой летит дверь того и глядишь убьет. И закрывается с грохотом.
П.С. Прошло больше года проблема с дверью не решена. Написать в прокуратуру и Роспотребнадзор? Вопросов к этому пункту очень много!
Очень жаль, что такое стало возможно в Сирене.
Мы позвонили за 20 минут до своего визита, спросили есть ли свободный стол. Нам подтвердили, что есть.
Мы приехали, пустой зал, ни одного клиента. Нам предложили стол с грязной !!! скатертью. Почему ее не заменили за 20 минут или не извинились на месте и предложили ее заменить большой вопрос.
Так закончилось наша долгая любовь к Сирене. Пришлось уехать и больше посещать этот ресторан мы не планируем.
Из персонала было два человека. Оба крайне невежливые.
1. Очень сложно попасть в гостиницу с багажом. Отель расположен на пешеходном проспекте. Все заверения персонала при бронировании о том, что они помогут, заканчивается «а мы не обязаны».
2. Слышимость в номерах такая, что вы отчетливо слышите каждое слово, произнесенное в другом номере.
3. Персонал на ресепшн за редким исключением крайне не вежливый.
4. В гостиницу можно вызвать «девушку на час», судя по возне и диалогам в соседнем номере. Ресепшн были не в курсе, что в этом номере «гостья», потому что вход в гостиницу как в обычный подъезд жилого дома. Можно провести кого угодно. Ресепшн располагается на шестом этаже.
5. Для трансфера гостя из Вип аппартаментов был вызван яндекс-эконом. Грязная, разваливающаяся машина.
Имейте это ввиду. Стоимость трансфера 2500 руб.
6. Натяжной потолок вел себя очень странно. Было ощущение, что он обвалится.
Ответ персонала: « Когда ветер всегда так. Обвалится к вам претензий не будет».
7. Завтраки нормальные. Персонал на завтраках очень дружелюбный.
8. На шестом этаже сильнейший запах кухни.
9. При заселении не работал лифт на 10 этаж.
Десерты - ок.
Доставка на двоечку. а. Несколько раз хамил курьер. б. Несколько раз вместо купленного подарочного пакет заказ в подарок передавался в пакете непонятного вида, чем портилось впечатление. 3. Пару раз привозили не свежие букеты. Но вчера привезли букет, у которого при разворачивании отвалилась вся верхушка. Остались стебли, зелень и два цветка, которые завяли к утру. Сразу написала об этом. Ответа не было. Позвонить им невозможно. Пришлось писать повторно. Ответили, но их ответ - претензию принять не можем, нет фото. Логично, что нет фото, если на сообщение не реагируют и отвечают через сутки. Букет уже на помойке.
Что можно сказать об отеле на ресепшн, которого я не могу дозвониться уже более пяти минут? Это знак, что там ни в коем случае нельзя там останавливаться.
Бесконечно врущие, а часто и хамящие, операторы.
Все врачи, которых посещаю в этой клинике, также имеют рабочие часы в других местах. Так что это далеко не эксклюзивное место, чтобы у административного персонала была хоть какая-то причина так себя вести. Долго терпела странное поведение операторов, но все таки приняла решение забрать деньги с депозита клиники и больше туда ни ногой.
Жалобы оставляла несколько раз за несколько лет. Ничего не изменилось.