Были гостями на детском дне рождения. Получилось очень круто!
Во-первых, я с сыном поиграл в одной команде, мы прикрывали друг друга, помогали р вообще работали в паре.
Во-вторых, это был день рождения с пониженным уровнем детских децибелов! Я думаю, родители поймут, о чем я. Потому что после детских праздников в детских центрах очень хочется тишины
Отрицательная клиенториентированность или как нам не довелось побывать в этом месте.
История простая: забронировал полет как подарок жене на ее день рождения за 4 дня до праздника.
Потом планы дня рождения переигрались. Пришлось отменить бронь за два дня до праздника.
Но через несоклько часов планы снова вернулись к изначальным и я попросил снова забронировать полет. Но получил отказ: в этот и следуюший день я бронировать не могу. Можно раньше или позже.
На вопрос - а почему, если до этого бронировал и было свободное время - получил отличный клиенториентированный ответ:
"Вы отменили бронирование на 5-е число
Как следствие, наш руководитель изменил планы работы.
Оптимизация процесса."
"Если у Вас снова изменятся планы, нам что делать?
Попробуйте поискать другое место. В Москве 8 штук аэротруб"
Может быть спрос в эти даты был настолько низким, что ради наших 5-6 тысяч не стали заморачиваться, и решили сэкономить на издержках. Кто его знает?!
Но такой подход в сервисе вызывает большие сомнения....
Все отлично. Рядом с аэропортом, под крышей.
Был дождь, а мы приехали с двумя маленькими детьми на парковку, пересели в сухости, у входа в аэропорт вылезли. Оказалось даже удобнее, чем если бы парковкой аэропорта пользовались, там нет сухого перехода в здание как в Шарике.
Отдыхали семьей с двумя детьми в первой половине июня 2023. Сначала планировали пробыть 6 ночей, потом не удержались и продлиил еще на 3 ночи. Правда пришлось переехать в другой номер. Но все было просто великолепно!
Из плюсов:
1. Все номера новые. Мы побывали в двух разных номерах, обоими остались довольны
2. Классный бассейн с подогревом и шикарная сауна. Мы приехали в начале июня, были дожди, море еще не прогрелось, поэтому даже в пасмурную погоду в теплом бассейне плавали с удовольствием.
3. Сотрудники. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Никакого "советского" или "сочинского" сервиса.
4. Столовая. Действительно домашняя еда! И очень адекватные цены! Ну и начинаешь ценить то преимущество, когда тебе на обед или ужин не надо топать куда-то. И очень дружелюбные сотрудники!
5. Моря прям рядом. Вышел, спустился, и вот он, нормальный пляж. В наше период не было ни медуз, ни цветения, но это от сезона зависит, тут уж как получится.
6. Закрытая большая парковка для машин.
7. Небольшая мангальная зона и общая кухня с доступом в любое время. Мы, к примеру, купили креветок в магазине и потом их на гриль. В итоге был ужин на терраске номера под вин, креветок и разговоры о жизни.
Есть и недочеты. Но надо признать, жизнь они не сильно портили (ну и не во всем зависят от самого отеля).
1. Рядом находится детский лагерь, причем один ряд номеров отеля (2 местные двухкомнатные) выходит задней стороной на сцену лагеря. Поэтому когда там дискотеки, то нам приходилось закрывать окна (и все равно слушать весь репертуар)
2. Иногда были перебои с электричеством, в результате в номерах пару раз за время отдыха пропадала вода.
3. Не хватало какого-то крана с водой на входе на территорию, чтобы обмыть ноги от песка после пляжа. Но когда мы там были, видимо он как раз и строился у входа, так что должен уже сейчас работать.
В общем, крайне довольны отдыхом, спасибо, что есть такие отели. Желаем держать марку!