Атриум
Декабрь 2022 •
2
"Atrium hotel искусство хорошего сервиса" - преподносит себя отель и он, в целом, неплохой, но вот с сервисом как раз не очень, именно поэтому ставлю две звезды... Искусство хорошего сервиса-это: 1. Когда все гости равны. Это значит, если к вам гости, в свою годовщину добираются целый день, выбирая отель с бесплатной парковкой, то по приезде не должно оказаться, что" бесплатная парковка только для тех, кто бронировал на нашем сайте, а гости бронирующие на сайтах-партнёрах этой привилегии лишаются. (ВНИМАНИЕ ГОСТЯМ, ПАРКОВКА ДЛЯ ТЕХ, КТО БРОНИРУЕТ, НАПРИМЕР, НА ОСТОРОВКЕ, ПЛАТНАЯ). И, если уж вы настолько в этом моменте категоричны, то можно преподнести усталым гостям, которые были введены в заблуждение вашей неясной политикой, право бесплатной парковки в подарок (отели с искусством хорошего сервиса именно так и делают), но в целом, это абсолютно не клиенториентированно. 2. В отеле с вашей ценовой хочется рассчитывать на хороший сон, в прохладной, темной комнате. Тёмная комната - это прежде всего шторы blackout (полное затемнение, а не частичное), всего остального мы так же не получили- кондиционер шумит, как самолёт на взлёте, но при этом совершенно не охлаждает. И вишенкой на торте стало таскание тяжёлых стульев и пылесоса в 7 утра (в помещении без ковролина), даже шумящий кондиционер не помог. P. S. Надеюсь, для вас эта критика достаточно конструктивна P. P. S. Алеся, если тот уровень шума, который производил кондиционер для вас "обычный", то очень жаль ваших гостей
ПИК-Комфорт
Февраль 2022 •
1
В апреле прошлого года по вине УК произошло залитие квартиры, акт составлен, ущерб оценён,претензия в УК направлена, ответа до сих пор нет, дозвониться невозможно, в личном кабинете только отписки
Пик-Комфорт
Декабрь 2021 •
1
Пик-комфорт компания, которая не считает нужным работать в соответствии с Законодательством РФ. 8 июня 2021г. была направлена претензия о возмещении ущерба по вине ПИК, но до сих пор ответа не поступало. Постоянные отписки, дозвонится в call-центр невозможно, уже несколько заявок без ответа. Вы только через суд выполняете свои обязательства?