Александр Ч.
3
0
подписчиков
0
подписок
8к
просмотров
Где нашли этого курьера я не знаю, но он орёт и хамит по телефону.
Обратную связь им никак не дать, по общему телефону звонок сбрасывается, а через сайт не отправляется.
В итоге отменил заказ и сделал возврат дс.
Соответственно и в рив гош ничего заказывать я больше не буду раз у них такие партнёры.
Обратился по дмс. Был у врача Евреевой Анастасии. Вылечили за раз 2 зуба. После окончания анестезии никакой боли и неприятных ощущений. Пломбы не мешаются. Очень доволен результатом.
В 203 номере в туалете очень резкий и неприятный запах, который разносится на весь номер если закрыть окно.
Администратор пришла и согласилась, даже стоя в дверях, что запах есть.
А вот управляющая пришла и начала утверждать, что запаха она никакого не чувствует, что вообще были гости до этого не жаловались и что после был клининг и они тоже ничего не заметили.
Ну может у неё нос был заложен, мы этого не узнаем.
В качестве решения предлагали насыпать порошок в трубы для прочистки. На вопрос почему не сделали этого до нашего приезда вразумительного ответа не дали.
Следующим решением предложили снять бронь и вернуть нам деньги.
Очень, конечно, клиентоориентировано.
Мы так и решили сделать.
Больше туда не поедем.
В итоге: выходной прошёл не по плану, потеряли пол дня на долгое заселение с 4х, до 5 ждали управляющую, которая на телефон не отвечает и её пришлось по территории искать, а потом ещё пол часа ожидания каких-то действий со стороны персонала, которых так и не последовало.
Не знаю кто там был до нас, может это они оставили такой запах, а может просто история с "выселяйтесь" производит на других людей иное впечатление и они готовы это терпеть.
По факту лучше было приехать утром на гору без заселения в это место, кататься целый день и уехать вечером.
Да, и были здесь в прошлом году.
Тогда всё выглядело как-будто строится, думали сейчас увидим, как всё доделали, но всё выглядит точно также.
Здесь мог быть положительный отзыв, о клиентоориентрованности сотрудников и как они идут навстречу, но увы здесь только одна звезда.