Планетарий
Екатеринбург • Кафе
Сохранить
Март 2024
Проблемы начались с самого начала - бронь. При бронировании столика в заведении менеджер общается: "а чо у вас за повод?". За день до визита никто не звонит, бронь не подтверждает, пришлось звонить самостоятельно. Про сам визит: официант абсолютно не умеющий оказывать сервис: не представился; не повторил заказ; ни разу не поинтересовался, как проходит вечер. Заказывали бутылку водки - её не оказалось в наличии, попросили заменить на другую фирму - официант принёс цитрусовую водку, не предупредив об этом(просили обычную). Заказывали салат - принесли без половины продуктов из состава в меню, подозвали официанта, последовал вопрос: "и что мне щас сделать?". Салат переделали, что заняло порядка 10-15 минут. Курс горячего - одно из блюд было без гарнира, поскольку официант не зафиксировал его в заказе, шашлык сухой настолько, что б у к в а л ь н о не режется ножом. Морс с косточками, шелухой от ягод, невероятно сладкий(клюква). Коктейль белый русский со свернувшимися сливками. После разговора с менеджером, сошлись на скидке, но это совершенно не исправило испорченный вечер. При предъявлении счёта официант поставил другую марку водки в чек, сказав, что "бутылка той, которую мы заказали не пробивается, но какая разница, стоит же она столько же". тут очевидно стоило поверить на слово? Низкий физический сервис, низкий эмоциональный сервис, низкое качество блюд. Основная масса моментов в этом, исключая мелкие детали по типу: в гардеробе на дают бирки, официант не может сориентировать по меню, курсы блюд отдаются как попало(не по готовности, поскольку курс горячего был ледяной!). Очевидно, заведение зарабатывает исключительно на банкетных и массовых мероприятиях, если же вы рядовой потребитель, который хочет вкусно поесть и оценить виды из панорамных окон - посещение этого заведения история не про вас.