Empath
Ноябрь 2023 •
5
Моя неожиданная находка, вкусно, заботливо, красиво. Был уже 2 раза. Вернусь еще.
Протей
Сентябрь 2021 •
2
Вместе с хорошим качеством продукции есть недостатков, которые просто вынуждают каждый раз задумываться о смене поставщика. 1) Отвратительный отдел продаж. Приходишь с живыми деньгами, не могут быстро и по делу обслужить. Если утром отправить запрос, то нормальным считается получить ответ вечером. В письме задаю 5 вопросов по пунктам и получаю ответ только на один самый первый и тот не полный. На сайте нет информации о наличии, поэтому приходится все спрашивать по почте или звонком. В подписи писем не пишут свои имена и номера телефонов, ни сотовые, ни внутренние. Набираю по телефону, ищу нужного сотрудника через секретаря. На мои вопрос почему так долго и кратко отвечаете на мои письма следует грубый ответ "Какой у вас вопрос?". Я чуть со стула не упал. 2) Продавцы работают как в первый день. Всегда присылали крышки с прокладками, в последней поставке прислали без прокладок, спрашиваю "Почему?" отвечают, "Ну вы ничего не сказали про прокладки, вам нужно заново оплатить доставку". Когда я начинал работать моим менеджером была женщина, все проходило ужасно медленно и я думал, сменю менеджера и все наладится. Перешел на другого, вроде ничего, но если он уходит в отпуск или отлучается, то все пиши пропало. Я уже каждый раз жду подвоха. 3) Крышки и банки фасуют в не кратных упаковках. Например, банки по 230 штук, крышки по 1000 штук. Все продается только коробками. Если купить 5 коробок с банками, то 150 штук придется выбросить, потому что на них нет крышек. В коробке с крышками только 1000 штук. Кто это придумал? 4) Продавцы в системе не видят правильных остатков. На один из заказов прислали флаконы вместо 3000 штук всего 1450, без предупреждения. Звоню с вопросом "Почему?", отвечают "Оказалось, у нас на складе больше нет". "Ок, когда будут?" - "Не знаем, производство нам не докладывает". Пришлось срочно докупать другие банки, ждать и переплачивать за доставку потому что заказ горит. 5) Завод не гарантирует герметичность упаковки, не смотря на то что официально продукция продается для фасовки косметики. С отсутствием герметичностью мы столкнулись лично, крышка №54 не закрывает герметично банку №449. Просьба забрать остатки товара были приняты с отказом. Когда в следующий раз буду выбирать упаковку для нового продукта, трижды подумаю, стоит ли работать с компанией. Я думаю, что на рынке пэт-упаковки в России слабовата конкуренция, если такие дела имеют место быть.