Вечно грязная территория вокруг пруда, понятно, что виноваты сами отдыхающие, которые как свинья себя ведут, плюс постоянно воняет канализацией, почти по всему периметру, территория плохо облагорожена. Вообще не понимаю как там люди купаются, сточные воды идут через него, рядом очистные.Даже собакам страшно разрешать купаться там, не говоря о людях и тем более детей.
Просто кошмар и не клиентоориентированность менеджеров которые отвечают за размещение и наличия номерного фонда, зачем вообще им телефоны, не по одному указанному номеру просто не дозвониться, а если и дозваниваешься просто на просто скидывают звонок, неделю звонили, чтобы дождаться обещанного счета на дом, менеджеры вообще не компетентны в этом вопросе, работу перекидывают друг на друга. В итоге счет мы так и не получили, обратный звонок так же не поступил, зато условия бронирования 100% оплата. Вопрос напрашивается, кому я должна платить с таким отношением к клиентам. Вот таких проблем нет с бронированием на море, там сразу видно, что люди заинтересованы в сдачи жилья и нет такого чтобы завтраками кормили или перебрасывали работу друг на друга! ВСЕ ЖЕЛАНИЕ ОТБИЛИ ЕХАТЬ К ВАМ ОТДЫХАТЬ, хотя на слышаны хвалебных отзывах о Вас. К сожалению остался только один негатив, с учетом что даже не посетили Вас. Очень жалко, что нет прямого номера руководителя, чтобы оставить жалобу на всех менеджеров которые должны отвечать на звонки и бронировать номера.
Упал щенок с лесничного пролёта, приехала спросила экстренных смотрите, мне ответили что ваш случай не неэкстренный, мы смотреть не будем, у нас всё по записи, специалистов нет езжайте куда хотите. Вот их отношения к животным. Позвонила в Ветеру в Новомосковске сказали приезжайте посмотрим без очереди и всё сделаем необходимое. Вот объезжала я стороной эту якобу "ветклинику" И дальше буду, смысл от таких клиник, которые помочь отказываются, лишь бы деньги с людей брать и не малые!
Отдыхаем 3 год подряд, хороший,чистый и уютный отель. Море в 5 мин. хоть бы, до центра 30 мин. Замечательный персонал, вкусно готовят, в номерах чисто и комфортно. отдыхаем 6-7 человек, единственный отель где мы смогли найти семейный блок с двумя комнатами, что очень удобно при отдыхе с детьми. Руководство всегда идет на уступки в плане отъезда и заселения в номера. Предоставляют трансфер до места. Спасибо Вам, мы приедем к Вам еще обязательно.