Ставлю 5 звезд, но не пункту и сервису Яндекс, а конкретно сотруднику Екатерине. 19.02. столкнулась с неприятной ситуацией в пвз, перепутали посылку и отдали мне чужой заказ. Поддержка сутки морозила меня с ответом, раз в 7 часов отвечая общей информацией. В итоге пришла в пвз 20.02 и девушка Екатерина решила вопрос очень оперативно, за что ей большое спасибо!