Киндер Спейс
Ноябрь 2024 •
3
Сами занятия, преподаватели очень нравятся. Проблема в администрации. Регулярно сталкиваюсь с неприятными моментами, уже задумываюсь о том, чтобы сменить центр на другой Плюсы: занятия по плаванию и развивающие занятия устраивают на 100%. Спасибо тренеру Кате и преподавателю Кристине, ходим только из-за них Минусы: 1) Самый главный - администрация Дозвониться на телефон невозможно. В чате отвечают очень долго - обычно несколько часов нужно ждать Ничего толком у них не узнать и не добиться, все приходится вытягивать по маленьким кусочкам щипцами. Регулярно сталкиваюсь с проблемой переноса занятий и продления абонемента. Интересуюсь о правилах отмены и сохранения занятий - никто ответить на это не может, как и прислать полные правила ознакомления с ними. Сегодня уже разозлилась. Поставила ребенку прививку, так как у дочки температура - отменила занятия и пошла за справкой к врачу, чтобы там продлили нам абонемент по справке (до этого так делали, когда закончилась заморозка) Теперь мне ответили, что я должна почему-то использовать для продления имеющуюся заморозку сначала, хотя на нее у меня имеются планы на новогодние праздники - собирались уехать за город, а так же официальная справка от врача, за которой я специально пошла, чтобы сохранить заморозку. Продлевать абонемент по справке администратор отказался Хотя когда заморозка себя исчерпала до этого и мв - всё продлевалось Замечу, что ходим в другой центр на гимнастику и там без вопросов мне просто продлили абонемент. А тут приходится постоянно мотать себе нервы и что-то выяснять с администрацией и постоянно узнавать о новых правилах, которые нигде не прописаны и как будто сочиняются на ходу - потому что дважды на мою просьбу ознакомиться с ними полностью администрация не отреагировала никак. Это при том, что мы кучу занятий посещаем в вашем центре и покупаем полные абонементы на посещения - и казалось бы нужно чуть внимательнее быть к постоянным клиентам. Очень неприятно Я думала еще на гимнастику сюда перевести дочку, чтобы в одно место ходить, но после сегодняшнего очередного случая с администратором - точно нет. 2) Второй момент: очень грязные ковры в детской игровой и поломанные игрушки - а именно ножки у детских стульев, с которых падали дети 3) очень душно в зоне бассейнов, прямо дышать нечем - пожелание обратить внимание на вентиляцию 4) часто не работающее кафе В целом хотелось бы просто решить вопрос с администрацией и прописать нормально правила посещения занятий, чтобы не возникало подобных ситуаций Я искренне не поняла по какой причине при наличии справки от врача мне отказали в продлении абонемента и почему я должна использовать свою заморозку если у меня есть официальный документ от доктора Надеюсь на понимание руководства и решения этих неприятных моментов. В остальном центр хороший, но вот эти моменты хотелось бы проработать, неприятный осадок от них