Росток
Апрель 2024 •
2
Свой интернет-магазин позиционируют как работающий. По- факту он работает на 2. Второй раз заказываем и работа магазина неудовлетворительная. В первый раз приехали за заказом, а он не собран, хотя сказали можно забрать, искали человека, который соберет заказ, ждали пока соберут. Оплатить можно только наличными, картой нельзя. Второй раз заказали - в течение дня никто не связался, приехали в питомник, там сказали что человек, который собирает заказы выходной , когда будет собран заказ непонятно, ждите. Общение с клиентами, как с попрошайками. Крайне негативное впечатление. Администрация, наладте работу магазина, за полгода никаких изменений.
Kerama Marazzi
Февраль 2020 •
1
Никогда не оставляли отзывов, но данная ситуация эпична во всем и требует огласки. На новогодние праздники решили заказать плитку. Красивая вывеска, реклама, скидки и интерьер привлекли внимание к магазину «KERAMA MARAZZI”. Сотрудники магазина помогли выбрать плитку, составить проект, а дальше началось что-то страшное. Через неделю пришла плитка на склад по ул. Кожевенная. Кладовщик искал плитку около 1,5 часов, хотя сотрудники магазина сказали, что заказ собран и можно его забрать. Понадеявшись на порядочность кладовщики(это одна из критических ошибок), плитку не проверили и просто загрузили в машину, т к времени проверять уже не было. Через несколько дней, собираясь раскладывать плитку было обнаружено, что одна из видов плитки не заданного оттенка. Хорошо, позвонили в компанию «KERAMA MARAZZI”, там сказали возвращайте, привезём другую. Ок, через неделю, забирая новую плитку и отдавая ненужную, сотрудник магазина забрал чек на ВСЮ плитку и выдал чек только на одну новую позицию плитки(опять ошибка, но тогда на это не обратили внимания). Ещё через пару недель дошли до кладки другого вида плитки. Обнаружилось, что не хватает одной коробки (это около 1000 р, весь заказ 22 тр). У нас осталось фото первой большой накладной и было понятно, что просто нам не выдали одну коробку плитки. Позвонив в компанию «KERAMA MARAZZI”, нам сказали такого не может быть и заказывайте ещё коробку. Ок, сами виноваты, заказали, через неделю приехала коробка. Приехали получать, кладовщик принёс коробку плитки и было видно что она повреждена. Открыв коробку было обнаружено, что верхняя плитки отколота. Попросили вызвать сотрудника, зафиксировать данную ситуация и вернуть деньги за эту плитку. Кладовщик сказал идите в офис и сами разбирайтесь. Кое как был вызван сотрудник, который сказал заказывайте одну плитку! Что за бред, одну плитку ждать неделю! И тут кладовщик выносит одну нужную плитку, его спрашивают откуда она у вас, если в наличии ее не было и надо было заказывать. Кладовщик молча уходит. Сотрудник компании «KERAMA MARAZZI” тоже молчит. Делаем выводы, что одна коробки плитки, которую нам не выдали, не учтена и просто лежит на складе. Естественно никто этого не признал. Вывод: простая покупка плитки обернулась выносом мозга на месяц. Не РЕКОМЕНДУЕМ данную компанию никому. Качество плитки тоже не на высоте, но компетентность сотрудников просто никакая. Готова предоставить чеки и коробки плитки для подтверждения.