89175786916
3
1
подписчик
0
подписок
34к
просмотров
Как теряют клиентов. Почитала отзывы, послушала руководителя и решила выбрать эту компанию. Конечно, мой отзыв удалят, но, возможно, сотрудники задумаются, что так работать нельзя. Замерщик приехал, добросовестно всё измерил и назвал мне общую стоимость. Я попросила у менеджера Вероники Востриковой детализацию. Она прислала коммерческое предложение, я добавила свои пожелания. Но два дня ответа не была. А я не могла ждать два дня, мне нужно было срочно заказать окна, чтобы вовремя сделать ремонт. Пишу в чат компании - сначала ответы были формальные ( Спасибо, что написали. Не смогли принять ваш заонок), а затем и вообще отвечать перестали. Пишу директору. Ему передали искажённую информацию, что я думаю. Я отправлю скрин чата, где пишу, что готова приехать заключить договор, но хочу видеть весь счёт а не общую сумму. После этого мне перезванивает Вероника с возмущением, что я заставляю её работать в выходной! Я сама работаю в свере обслуживания и бываю на связи с клиентами постоянно, вне зависимости от выходных и праздников. Как вы понимаете, общаться с этой Вероникой и заключать договор желание у меня тут же пропало. Даже, когда мы покупаем какую-то мелочь продавец обязан проконтролировать покупателя, а тут довольно солидная покупка. Но не для Вероники, которая зачем то мне стала рассказвать как рассчитывает остекление коттеджей. Вот из-за таких горе сотрудников и теряют клиентов.
Очень недовольна работой этой компании. Они продержали мой паспорт почти месяц прежде, чем удосужились разобраться, что работники визового отдела ошиблись в номере моего телефона. Почему нельзя было разобраться в течении пары дней? Ответ на этот вопрос я не услышала. В результате моя поездка была сорвана. Ещё и местонахождение очень неудобное для клиентов, сложно найти. Не советую эту компанию.