MARIYA M.
5
0
подписчиков
0
подписок
28,1к
просмотров
Прекрасная тройка, я бу даже сказала ближе к 4*. Номера большие, чистые, брали ужин на шверский стол в целом ок
Удобство приложения - хорошо, но если вам придется столкнуться с какими либо сложностями, их хата с краю, свою комиссию они получили и что дальше не их проблемы. Мы сняли квартиру - при осмотре все было ок, вода шла не сильно горячая, но администратор сказала, что просто нужно спустить воду. По факту - вода чуть теплая, ночью дубак, кондиционеры на тепло не работают, кровати скрипят. На утро набрала в суточно.ру, обьяснила ситуацию, сказала, что мы хотим выселиться, ска зали договаривайтесь с владельцем, если согласится, то вернет деньги, если нет, мы ни причем. Короче до клиентоориентированности букинга как до Луны и обратно. Печально
Первый корпус, 2х комнатные аппартаменты. Были с двумя детьми и собакой. Де-юро в первый копрус запрещено с животными, но идут на встечу и пускают как остальные корпуса с доплатой 700р/сутки плюс деаозит 5000 (депозит без вопросов при выезде вернули после осмотра номера, наш воспитанный пес оставил носер в чистоте ))) Отличный аппарт отель, в первом корпусе, после полной реновации открыли в декабре 2022. В номере полностью новая мебель, кухня, техника, сантехника, стиральна машина. Сервис тоже на отлично, по любым обращениям реагируют очень быстро, уборка каждый день, мы просили после 11, когда уходили гулять с ребенком, всегда возвращались в убранный номер. Попросили hdmi кабель для телека, чтобы подключить ноут, тоже отреагировали быстро, принесли подключили. 31.12 принесли в номер комплимент мандарины и пряник, мило 👍 расположена удобно, недалеко от подьемников, наискосок от ратуши, рядом ресторанчики, любимое кафе красная поляна (тоже рекомендую, очень вкусно, обслуживают всегда быстро и самая адекватная цена на розе). Спасибо, отдохнули отлично 👍
Честно говоря не понимаю восторженных отзывов об отеле, только если путь к сердцу лежит через желудок, потому что единственное, что можно похвалить это кухня. По порядку поездка в ноябре на школьные каникулы, приехали компанией из 4х семей. Немного об условиях и системе (может в сезон как-то иначе, в несезон так). Напитки и еда только в столовке, на лобби даже чай и кофе платный, как и в баре в спа (чай 300р 🙈🤦♀️), причем с посудой в столовке отдельный квест, с утра уже часов с 10 нет чашек, а только картонные стаканчики для чая и кофе, а вечером, когда хочется налить себе чая и пойти посидеть в лобби или прогуляться, нет картонных стаканов 🤦♀️ про сервис здесь не слышали вообще от слова совсем, за столами вы будете сидеть уставленными грязной посудой, пока не уйдете, ее никто не уберет, ну либо если не хотите пить чай в сраче уберите сами (а потом посмотрите стоимость суток в отеле). Ощущение, что персонал не обучают даже элементарным вещам - в лифт персонал не пропускает первыми гостей, на входе в столовку тоном следователя у вас уточнят номер комнаты и без тени улыбки и доброжелательности бросят " "приятного аппетита" (таким тоном, что звучит "чтоб ты подавился") 🤣🤣🤣 стены в номерах картонные, слышимость 100%, так что если вы с детьми и к этому месту еще все-таки планируете поехать в этот отель, то при бронировании просите номер в самом дальнем крыле, потому как отель сконструирован "колодцем" и вы будете слышать все веселье в лобби 🙉 будьте также готовы, что в номере не убирают, даже если очень-очень попросить, заезд во вторник, сегодня четверг, еще не убрались ни разу, хотя сегодня в течении дня МИНИМУМ 6 раз мы напоминали о необходимости убрать в номере, последний был в 18.30 на стойке ресепшн, в 20.40 придя в номер и увидев также жалобно висящую на ручке табличку Пожаааалуйста уберите номер, я позвонила на ресепшн, на что мне предложили убраться сейчас, на что я отказалась, т.к. уже время укладывать 6-месячного ребенка. Попросила хотя бы поменять полотенца. Сколько по вашему мнению должно было это занять? При том, что я сказала, что время укладывать малыша. По прошествии 20 минут я просто выставила 2 набитых доверха ведра мусора за дверь и туда же полотенца. Позвонила еще раз на ресепшн, уточнилаа точно ли у них на всех хватает полотенец, мало ли кончились,заверили, что сейчас принесут, еще через 10 мин выглянула за дверь, полотенца убрали и мусор выкинули, но ведра оставили за дверью,видимо подумали, раз сами выставили, сами и заберете 🤣🤦♀️ а полотенец то так и нет 🤣 звоню еще раз, говорю что надо сделать чтобы полотенца принесли, говорят, а что еще не принесли? В итоге муж пошел на ресепшн, через 10 мин приходит горничная с .... внимание! ОДНИМ полотенцем 🤣🤣🤣🤣🤣😭😭😭😭 я говорю нас четверо, еще через 5 минут принесли еще 3 больших полотенца, без полотенец дня лица, ног и халата, на этом я сдалась 🤣🙈 анимации нет, у крестницы был др в один из дней пребывания, подошла на ресеп, говорю помогите организовать, говорят не к нам, идите в детскую комнату, пришла к аниматорам, говорят мы подумаем, но это платно, я говорю, конечно, скажите сколько и сможете ли вы организовать детям на 40 мин квест. В общем 5 раз я приходила, эта супер задача никак не могла согласоваться с руководством, в итоге сказали мы не можем 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ в общем честные 3 звезды и те, только за хорошее качество еды, хотя и выбор для 5 звезд очень маленький. В общем не рекомендую
Хороший отель, все понравилось, отличный персонал, хорошая еда, отдельное большое спасибо бармену Gizem около ресторана в central bar, очень милая улыбчивая девушка, отличный сервис )