Одинцовская областная больница
Май 2023 •
3
Просьба к руководству больницы , отладить работу в блоке диспансеризации . 25.05.2023 года терапевт выдал мне направление на диспансеризацию по возрасту на 25.05.23 время 17:30. Я пришла за 1.5 часа . Стояла в очереди в регистратуру минут 20 , затем администратор сказала, что нужно заполнить анкету , после заполнения анкеты нужно вернуться в очередь , Итог в очереди провела час. Затем огромная живая единая очередь в кабинет 1 и 5 . Очередь двигалась очень медленно в районе 18 часов я зашла к врачу , которая сделала ЭКГ и выписала направления на кровь уже на 26.05.23. А на флюорографию записали на 29.05. потому что уже записи нет т к. Желающих много. Диспансеризация должна занимать один день или я что то не понимаю ?! В чем смысл в диспансеризации если мне нужно три раза приехать в больницу, что бы ее пройти ?!
Хеликс
Февраль 2023 •
1
Обращалась в лабораторию один раз, т.к. находиться рядом с работой. Закончился календарный год и начинаю готовить документы к налоговому вычету , уже и забыла , что к ним обращалась. Позвонила в колл- центр уточнить по поводу справки : мне ответили , что они готовят либо электронную в течении суток, либо на бумажном носителе в течение 15 суток. Так как со всех клиник мне всегда присылали скан , а за готовыми бумагами , я могла заехать в удобное для себя время , а колл - центрам я не доверяю , т.к часто там просто не компетентные сотрудники работают. При составлении запроса написала в теле письма , что бы мне прислали скан, а документы , как будут готовы направили в лабораторию рядом с работой. Прошла неделя но в электронном виде никто ничего не прислал. Стала звонить и узнавать . Как выяснилось , заявку ещё никто не обрабатывал . Общалась с тремя сотрудниками колл-центра одна просто вывела из себя тупыми вопросами вместо ответа на мой вопрос в виде: назовите свой телефон, назовите свою электронную почту . Я в шоке ,15 суток на справку Вы серьезно?
Макс
Июнь 2022 •
1
С 2017 года являюсь клиентом страховой компании Макс М. Внезапно мой страховой полюс не стал действовать!!! Дозвониться выяснить что случилось не удается ! Приехала в офис ответить не смогли почему так случилось отправляют в центральный офис на каширку !!!! В другой конец географии . Когда дозвонилась по прямому номеру сказали , что нужно по другому номеру звонить причину посмотреть не могут !!!! Что это все значит ?! Я являюсь налогоплательщиком и не могу воспользоваться медицинскими услугами по не понятным причинам. Прощай Макс М !!!
Асвет
Июль 2021 •
1
Недоставерная информация в сети интернет !!! Мне была нужна ветаптека 24 часа , забила в поисковике мне выдало, что в данной организации имеется круглосуточноя ветаптека, я приехала в 22:20. С порога охранник стал рассказывать , что вот на улице на табличке написано , что ветаптека до 22:00, а вот если бы я пришла с животным мне бы помогли. Я попросила позвать врача , представив , что я с животным. Врач вышла , пожимая плечами рассказывая , что ничем помочь не может , директор трубку не взял от врача , а главврачу она звонить не стала . Итог : потраченное время , нервы , бензин и все без результатно. Актулизируйте информацию и не вводите людей в заблуждение !!! Не впервый раз сталкиваю в вашей ветулиники с отвратительным сервисом обслуживания клиентов !!!