Гриль № 1
Декабрь 2022 •
5
Хочу оставить отзыв конкретно о сотруднике, я не знаю, в каком из филиалов был готовился мой заказ, он был оформлен через приложение. Ситуация : я сделала заказ, хотела его поменять и следом сделала второй. Звоню нп горячую линию, чтобы отменить первый. В итоге минут 8-10 мне не отвечают вообще. По стечению времени я связываюсь с сотрудником, и мне говорят, что 15 минут прошло, и что отныне следующий заказ из-за моего отказа я смогу сделать только в одном из филиалов лично, предварительно оплатив. Тут у меня встает вопрос. Почему на меня накладываются какие-либо санкции, скажем так, если ваша линия переполнена и вы не брали от меня трубку? Я на эмоциях не объяснила девушке, что тогда хочу отказаться от двух заказов и один из них мне привез курьер. Я его оплатила и забрала , ибо это правда я не объяснила ей точно, что я хочу отказаться именно от двух заказов (если честно, я думала просто, что это и так понятно). Две ситуации, в первой своей вины я не вижу, и больше заказывать из-за такого отношения я не буду ничего в Гриле номер 1. Поставила 5⭐ ибо еда у вас правда вкусная и претензий к ней никогда не было.