Токио Сервис
Январь 2024 •
1
На 44 году своей жизни пишу первый свой отзыв. Не могу промолчать. 17 лет отработал у официалов, кое-что понимаю в этом деле. Так получилось, что сменил профиль и теперь автомобиль надо где-то ремонтировать. Решил поискать что-то рядом с домом, выбор пал на Токио Сервис на Научном. Позвонил, очередь, записали на неделю вперед, стоимость диагностики посторонних звуков в подвеске объявили 1000р. Приезжаю вовремя, уточняю еще раз стоимость и сколько ждать. Ответ: 1000р, час-полтора. Ну думаю тогда домой не поеду, прогуляюсь. Вернулся через 2 часа 5 минут. На вопрос мастеру как дела, что с машиной, ответ таков: Ее наверное уже загнали в бокс :\ 2 часа не могли загнать автомобиль в бокс, не позвонили, не сообщили о задержке, в принципе интерес нулевой, сидят отдыхают. Я разве сказал что заберу автомобиль вечером? Большая очередь на мойку, такой ответ. Ну так закладывайте больше времени на ожидание клиента, первый раз что ли? В итоге, автомобиль мне отдали спустя 3-45 после сдачи. Ну и конечно же счет не на 1000р. К этой сумме добавились расходные материалы и мойка. Итого 1450р. Ребята, деньги есть, я не жадный, слова не сказал на месте, сам факт. О таких вещах как платная мойка, очередь на мойку, расходные материалы, которые не нужны при диагностике ходовой, говорят заранее. Список рекомендаций дали, а сколько стоит это все починить не сказали, видимо дальнейшее сотрудничество не интересно. А на фото мой коврик водительский. То есть мойку платную, о которой не предупредили, вы делаете, а хотя бы сполоснуть ковер от мусора и соли - это наверное дополнительная услуга. Резюме: Искал сервис рядом с домом, чтобы обслуживать автомобиль, заранее это рассказал оператору при записи. В итоге столкнулся с низким уровнем сервиса, полным отсутствием желания работать. Придется ехать в проверенные сервисы, которые к сожалению не так доступны территориально. Надеюсь руководство прочитает мой отзыв и сделает выводы, а не сделает стандартную отписку. P/S/ Негативные отзывы на сайте своем удаляют, не удивлен